어느 사업을 운영하든지 간단 명료한 홍보 표어가 중요합니다. 장황한 사시 (社是)나 회사의 사명 (使命)문서도 중요하지만 일반 고객이 그런 문서나 내용을 기억할 것으로 기대하는 것은 무리입니다. 그러나 마음에 찰싹 붙어 기억에 오래 남는 홍보표어는 고객의 마음에 강하게 자리를 잡고 그런 업소에 발길을 돌리게 됩니다.
한국에서는 지자체를 홍보하는 표어를 공모하여 채택했고 사용하고 있습니다. 그런 표어들의 우열을 따지기 전에 우선 그들의 대부분이 냉소를 자아냅니다. 예를 들어보겠습니다. “하이 서울”, “다이내믹 부산”, “칼러풀 대구”, “온리 제주,” 프라이드 경북”, “울산 포유”, “굿모닝 진해”, “라이징 사천”, “액티부 양산”, “블루시티 거제”, “뷰티풀 경주”, “센트럴 김천’, “저스트 상주”, “러닝 문경”….어떻습니까? 헌국어에 그렇게도 어휘가 부족한가요? 영어를 쓰지 않으면 멋진 표어가 될 수 없을까요? 16개 광역시와 도 중에서 전라북도와 전라 남도와 아예 표어를 만들지 않은 강원도를 제외하고 즉 80%가 넘는 13곳이 영어표어를 사용하고 있다고 합니다. 또한 전국 75개 시 중에서 45 곳이 영어로 된 표어를 사용하고 있다고 합니다. 영어를 사용하는 미국에 살고 있는 저 자신도 이와 같이 영어표어를 당연지사로 사용하고 있는 모국의 지자체들에게 냉소를 보내지 않을 수 없습니다.
멋진 홍보표어는 영어를 사용하지 않아도 매우 효과적으로 창안할 수 있습니다. 제가 살고 있는 남가주에는 멋진 표어를 10여년 간 사용하고 있으면서 큰 효과를 보고 있는 업소가 여러곳 있습니다. “안깎아도 제일 싸다는 집…”, “돈도 좋고 명예도 좋지만 건강이 제일입니다…”, “깨끗한 손, 따뜻한 마음, 최고의 맛.” 등 이런 표어만 들으면 남가주는 물론이거니와 북가주와 시애틀에 있는 동포들까지 어떤 업소인지를 당장 압니다. 이렇게 효과적인 표어에는 영어가 한 마디도 들어가 있지 않습니다.
미국 전역에 1,000 개 이상의 모텔을 소융한 모텔 씩스 (Motel 6)는 지난 30여년간 꾸준히 사용하는 표어가 있습니다. “우리는 당신을 위하여 외등을 켜 두겠습니다. 즉 We will leave the light on for you.” 역시 수십년간 사용되어 온 한 보험회사의 표어는 “당신은 좋은 손 안에 있습니다. You are in good hands with us.” “ 당신의 순간을 나누십시오. 당신의 생애를 나누십시오. Share your moment. Share your life.”도 오래 오래 사용되어 온 코닥 회사의 표어입니다. 기타에도 IBM의 “생각해보세요. Think.”, 버거킹의 “쇠고기가 어디에 있어? Where is the beef?” 는 미국에서 모르는 사람이 없을 정도로 유명한 표어입니다.
한국의 정치 역사중에도 효과적인 표어를 창안해서 정국을 흔든 예가 있었습니다. 신익희씨와 장면씨가 정부통령 후보자로 출마하여 이승만 이기붕 티켓에 도전했을 때 “못살겠다 갈아보자”라는 표어를 내걸어 민심을 흔들었습니다. 그 표어의 효과는 대단했엇습니다. 당시 여당인 자유당은 “갈어봤자 별수 없다” 또는 “갈어봤자 더 못 산다”는 표어로 대치했지만 “못살겠다 갈아보자”의 힘을 당하지 못했습니다. 신익희씨가 선거를 앞두고 타계 하지 않았더라면 신씨가 대통령으로 당선되었을 것입니다. 그 후에 조병옥 박사가 이승만막사와 대립했을 때에는 “죽나 사나 결판내자”로 여당을 공격하였고 자유당은 “트집마라 건설이다.”로 맞섰었습니다. 이 때도 조 박사의 선거전 서거로 정권을 바꾸지 못했습니다. 그래도 국민의 개인 연간 소득이 겨우 $70이었을 당시 표어의 힘은 대단했었습니다.
홍보표어를 제대로 만들려면 다음의 열 가지 법칙을 따르라고 합니다.
1. 귀엽게 만들려고 하지 말라.
2. 고객에게 유익한 점에 초점을 맞추라.
3. 표어를 회사명에 삽입하지 말라.
4. 사전을 보고 표어를 만들지 말라.
5. 7 단어 이상을 사용하지 말라. (인간은 그 이상을 기억하기 어렵다.)
6. 짤막한 단어만을 사용하라.
7. 고리타분한 단어를 사용하지 말라.
8. 감정을 유발하는 단어 (고통, 즐거움, 안전, 등등) 를 사용하라
9. 좋은 마케팅이 수반하지 않는 표어는 효과가 없음을 알라.
10. 표어를 사용하기 전에 단골 고객에게 시험해보라.
이상입니다. 이 칼럼을 들으시는 모든 업체는 조속히 고객의 귀와 마음에 착 달라 붙는 홍보표어를 제작하여 사용하려는 노력을 강화하시기를 바랍니다. (끝)
