※의학과 과학, 교육, 기술, IT 등 삶을 변화시키는 가장 핫한 이슈들을 정리해보는 시간

 

라디오코리아 주말방송 위클리 매거진 진행자 문대원 박사 

 

*코로나 바이러스 펜데믹은 모든 비지니스들을 뒤집어 놓고 말았습니다! 이번주 켈리포니아주는 모든 것이 full capacity로 돌아가게 만들면서 앞으로 소비자들의 소비형태와 행동에 어떤 변화가 일어날것인지 알아 봅니다!

 

1. 일단 사람들에게 모든 것의 개방은 심리적으로 무엇을 자극하고 어떤 반응들이 나타날까요?

*일단 마스크를 착용하지 않아도 된다는데 상당히 이상하게 느끼는 사람들이 대부분입니다~지난 일년 넘게 식당 영업이나~호텔등은 절대 정상이 아니었던 반면~~그로서리 스토어나 화장지를 사려는 줄은 엄청났던 기억이 납니다~

@이제 이런 재제가 없어지면서~어떠냐고 물어보면~상대방에 따라 반응은 다양합!

*앞으로~펜데믹이전에~대표적인 많은 비지니스들은 복귀할 것입니다~예를 들어~conference~이미 상당히 돌아온 러쉬아워 traffic등이 있습니다~~

@거기다 사람들이 보상심리가 작용하면서~지난 일년반동안 잃어버린 시간과 모든 것을 되찾으려는 심리로~오히려 예전 보다~더 샤핑도 하고 더 움직여 다니고 할 것!

*어떤 곳에서는~이것을 revenge shopping복수쇼핑이라고 번역이 되나요~그러면서 작년동안 하지 못했던 많은 물건들이나 경험에 엄청난 돈을 소비할 것!~몇배 더 돈을 쓰면서~작년에 잃어버린 것을 보충하고 싶은 욕망!

~~그중에 대표적인 것으로~의류 옷~외식~여행등이 대표적입니다~

*그런가 하면~어떤 소비자들은~지난 일년넘게 집에 있는 습관이 썩 나쁘지는 않게 생각들면서~이런 습관이 자연스럽게 굳어지면서~앞으로 더 오래동안 지속될 가능성도!

2. Pandemic이 가장 치열했을 당시 품귀현상을 빚엇던 많은 물건들에 앞으로 어떤 변화가 일어날까요?

*대표적으로~COVID supply말하면~단연코 hand sanitizer가 생각납니다!~펜데믹이 들이닥치고 비지니스 문을 닫게 된 사람들중에는 초기에 재빠르게 머리를 잘써서~세정제를 확보하고 되 팔면서~엄청난 수익을 올린 사람들도 있습니다~완전히 다른 비지니스를 하던 사람이~큰 수익을 올린 경우도 있습니다!~~작년 4월에서 9월 사이 백만 달러를 번 것~~~그런데 이제 와서는~수요는 상당히 식어들었다는 것이 느껴진~
*그런데 그중에 가장 최고의 변화는~마스크 엿습니다~케쥬얼 의류를 생산하던 Los Angeles Apparei회사는~봉제 공장에서 전향해~~다시 빨아서 쓸수 있는 천으로 만든 마스크를 수백만개 만들어 팔았습니다~이렇게 만들어낸 마스크는 개인들에게도 그렇지만~사업체에 대량으로 판매한 것~

@ OC~Brea에 위치한 티셔츠와 기본 스포츠 ware를 만들어내던 회사는~~마스크를 만들어내면서~무려 1천만개를 팔았습니다~오렌지 카운티가 작년 3월 17일~shut down이 오더되고~머리를 맞댄 회사 간부들은~방향 전향을 결정~천으로 만든 마스크 1200개를 다음날 만들어 낸 것~~그리고 지금까지~1천만개 이상 팔려 나간 것!

*그들 마스크에는 Made in the USA가 써져 있으면서~해외에서 들어오는 것보다 한층 신속하게 배달 가능~~

*그런데 이들도 요새 수요가 떨어져 가는 것을 느낀다고~

*이제~손세정제~수요는 지난 5월 83% 하락~마스크 세일도 62% 감소~

@그러나 이번 펜데믹으로~많은 사람들의 습관이 변하면서~청결 연관 제품들은~~펜데믹 이전에 비해 다소 높게 유지 될 것으로 내다 봅니다~

 

3. 소매 업계에는 어떤 변화가 예상 될까요?

*어느정도는 예상이 되는데요~그동안 일년 넘게 집 카우치에 반쯤 누워 쇼핑을 하고~편안한 sweat shirts를 입고 생활했다면~이제는 바깥으로 나가 활동할 준비 시기!

@물론 그렇다고 온라인 쇼핑이 절대 줄어들지는 않을 것으로 예상되는 가운데~작년에 비해 같은 기간 151% 상승~~그런데 지난 일년 넘게 loackdown등으로 집에 머무는 동안~~특별히 더 높은 폭으로 상승한 제품들이 여러개 잇습니다!

@알코홀~마리화나~고가의 제품들입니다~그러면서 올 여름~아주 높은 세일을 기록할 것으로 예상!

*앞으로~결혼식~장례식등~대면으로 이루어지는 많고 다양한 미팅들이 줄줄이 돌아올 것~~그리고 이렇게 바깥에 사람들을 만날 일이 날어나면서~앞으로~온라인이건 스토어에서등~~의류 판매가 크게 증가할 것!

@진짜 옷을 사서 입고 나가겠다는 것~Daniel Stokes라는 젊은 남성은~~jean~셔츠~부츠를 사는데 $450달러를 썻습니다~일년 이상만에 처음 쇼핑한다고~~

@마치~불을 키는 스위치를 켠 느낌이라고 하면서~진짜 세상으로 돌아간다고~

*이렇게 소비자들이 구매하는~의류나~신발등~~앞으로 성장할 소비시장의 희망을 반영한다고~

*그러나 전자상거래의 대표적인 이름 Spotify는~물론 사람들이 offline 으로 다소 올겨 갈수 있지만~온라인 쇼핑은~지속적으로 성장할 것이고!~증가폭이 다소 줄어들 것!

 

4. 식당가와 그로서리에는 어떤 변화가 일어날까요?

*많은 사람들이 펜데믹 동안~가장 목마르게 기다렸던 것중에 하나가~식당에 들어가 친구들과 앉아 음식을 즐기는 것이었습니다~이제는 예전 습관으로  많이 돌아갈 것~

@이미 식당에 손님 숫자는 141%가 증가~동시에 펜데믹 기간동안 자리 잡은 몇가지 방식들은~여전히 우리 생활에 자리 잡을 것~~예로~딜리버리~curbside pick up~

@거기다 음식 딜리버리하는 third party delivery~Uber Eats~Grub Hub~DoorDash~ Postmates~등이~굳건히 자리 잡앗습니다~이것은 식당 수입에 큰 도움을 주었는데~~앞으로 레스토랑 모델에도 큰 변화를 일으켰다는 지적!
@딜리버리 회사들은~~이번 펜데믹이 그들이 성장하는데~큰 원동력이 되었다고!

@롱비치에 위치한 MeeMa's라는 식당은~애초에는~투고 takeout은 애초 계획에 없었습니다~딜리버리 겨우 하고 있었는데~투고가 점점 인기를 끌면서~인기 메뉴를 개발하고 투고하기 쉬운 것을 추가~~한국식당들오 벤또~~~~

@사람들이 원한다면~계속 투고는 지속할 것이라고~

*여기에 마추서~그로서리 딜리버리도~점점 더 인기를 끕니다~이 분야에 불이 붙였다고 하는데~많은 소비자들이~음식과 그로서리를 배달 받는 새로운 이유를 발견한 계기가 되었습니다~

@대표적인이름 Instacart는~지난 2019년 $3억 달러 손실을 냈던 곳입니다~그런데 2020년 4월에~처음으로 흑자를 기록~Uber넌~일년전에 비해 딜리버리 166% 증가!

*물론 이런 배달이 이제 최고치에서 다소 주춤하고 있지만~감소폭이 기대보다는 괜찬다고~~

*이런 감수추세는~모두 느끼고 있습니다~그로서리 딜리버리~DoorDash~InstaCart 모두 같은 말~~

*그런데 그중에~앞으로 많은 소매업체에 영원히 남아 있을 것으로~curbside pickup이라고 합니다!

 

5. 우리가 다양하게 즐기는 레져 활동에는 어떤 변화가 있었고 앞으로 어떻게 될까요?

*대표적으로~집에서 즐기던 streaming이 대표적인데~수 많은 영화에 대한 수요가 급증~~현재 스트리밍을 볼수 있는 방법이 무려 300가지가 넘는다고 합니다~Netfix에 최고 경쟁으로 떠오른 Disney+는~두 회사~lockdown기간동안~ 모두 엄청난 새로운 subscriber를 확보!~~이제 늘어나던 새 커스터머는 좀 식기는 했지만~그러나 현재 상황은 아주 좋습니다!
@추가로 HBO Max~Peacock~Paramount+~Discovery+~ 모두 치열한 경쟁에 뛰어들었습니다!

*사람들 취향도 다양하면서~무서운 영화~크리스쳔 영화~중세기 영화등~~모든 취향에 맞는 streaming 이 존재 합니다!

*그런데 요새 이런 streaming 에 조금씩 지쳐가는 사람들이 나타납니다~그냥 극장~컨서트~Theme park에서 즐기는 것을 그리워 하는 증상도 나타난다고!

@그러나 이번 기간동안 굳어진 습관의 변화는~~앞으로 지속될 것이라고 내다 봅!

*이번 펜데믹 동안~미국인들이~와인~맥주~특히 hard liquor를 많이 구입했습니다~거기다 마리화나 세일은~엄청나게 늘어나면서~켈리포니아주에서~세일이~작년 35억4천만 달러~~이것은 전년인 2019년~29억6천만에스 크게 증가~이번 4월 한달 세일만 보아도~작년보다 40%나 높았습니다!~놀라운 것~펜데믹 동안~마리화나 판매가 필수업종에 들어가~줄곳 오픈하고 있었습니다!
@술에 있어서는~미국인들이~독한 양주를 아주 좋아했습니다~gin~scotch~tequila세일이 높았고~칵테일 인기 절정!

*지난 30여년동안 소비자에게 직접 딜리버리가~와이만 허용이 되어왔습니다~그러나 Expanded delivery and pickup service가 확장되면서~이제는 hard liquor도  합법적으로 가능해지면서~이런 증가를 더 자극했습니다!

*이제 많은 사람들이 박신을 맞고~많은 비지니스들이 새로 오픈하면서~이런 술 온라인 세일을 다소 주춤하고 있습니다~이제 많은 사람들이 식당이나~바에서 술을 즐기는 비율이 늘어나는 것이죠!

6. 여행 산업은 크게 복귀할 것 같은데 어떤지요?

*펜데믹 이전 5-6년을 보면~가장 인기 있는 여행 목적지로~엘에이~뉴욕~올란도 였습니다~항공사들도~저렴한 연료 가격에~꾸준히 증가하는 승객등으로~ 엄청난 수익을 올리고 있었습니다~그러나 모든 것이 다 붕괴!

@2020년~여행 산업이 격었던 것은~~9.11 테러 사건과~2008년 금융 붕괴를 합친 ㄷ것보다 더 심각했다고 합니다~

*현재 서서히 극복하고 있는 여행과 관광산업계는~전문가들이 내다 보기에~예전 수준으로 가려면~앞으로 2-3년은 더 걸릴 것으로~현재 많은 사람들이~기쁨에 넘치면서~여행 계획을 세우고는 있지만~

@많은 경우~타주로 항공기를 타고 가기보다는~현재 살고 있는 주안에서나~미국안에서~자동차 여행으로~~국립공원 가는 것이 제일 인기 있습니다~

*이번 5월만~메모리언 연휴 금요일~엘에이국제 공항을 거쳐간 승객이 7만8천명~펜데믹 이후 최고 수치~~

*미국내 수많은 대도시 호텔들은~~영원히 문을 닫거나~임시로 닫거나~주인이 바뀐 곳이 아주 많습니다~그리고 여기서 실직한 사람들은~엄청납니다~

@호텔 숙박 비율도 서서히 증가해 가고 있는데~현재 62%로 올라갔고~작년 7월에는 43%를 기록했었습니다~

*아뭏든 앞으로~여행산업은~조만간 뜨겁게 증가할 것이고~~자동차 여행에 국한한 것이~타주로 가게도 되고~더 나아가 외국으로 가는 것이 돌아오기를 바래 봅니다!