직원을 채용하기 위하여 면접을 할 때 수십 가지의 질문을 하게 됩니다. 각양 각색의 면접질문을 위한 책도 있고 전문가들의 제언도 수없이 많습니다. 그러나 모든 질문은 단 세 가지로 요약될 수 있습니다. 즉 지망자가 맡겨진 일을 수행할 수 있을 까? 지망생을 채용하면 그가 맡은 일을 즐겁게 수행 할 수 있을 까? 그리고 그가 직장에 잘 적응 할 수 있을까?입니다. 이를 다른 용어로 표현하면 지망생의 “능력”, “성취욕”. 그리고 “적응성”이라고 하겠습니다.
지망생의 능력을 말할 때 과업을 수행할 기술만을 뜻하지 않습니다. 그 사람이 연마한 지도력과 대인술이 포함되어 있습니다. 지도력은 꼭 상사가 부하에게 행사하는 권한을 말하지 않습니다. 지도력이 탁월한 사람은 동료 직원의 성장을 도와줍니다. 이력서만으로 사람의 참 능력을 알 수 없습니다. 이력서는 다 그럴듯하게 작성하기 때문입니다. 사실 대부분의 이력서는 지망생의 능력이 과장 되어 있다고 봐야 할 것입니다. 명문대학을 졸업했다고 해서 다 능력이 탁월하지 않습니다. 지식이 많다고 해도 감성지수가 낮은 사람은 회사와 함께 성장하기 어려운 사람입니다. 높은 지식과 좋은 학벌 때문에 채용이 거부되는 경우도 허다합니다. 즉 회사가 맡기려는 과업에 비하여 지망생의 자격이 과도하다고 하면서 채용을 거부하는 경우가 종종 있습니다. 직장이 지망생의 마음에 든다면 그런 거절을 그냥 받아들여도 안됩니다. 오히려 그런 거절을 되받아서 면접관에게 감명을 주는 대답을 할수 있습니다.
“회사가 비약적으로 성장할 목표가 없으시면 저 같은 사람을 채용하지 마셔야 할 것입니다. 그러나 회사를 비약적으로 성장시키실 의욕이 있으시면 저 같은 사람을 채용하시는 것이 좋을 것입니다. 저는 회사와 함께 성장하기를 원합니다. 저는 어려운 일을 즐기기 때문입니다.” 이런 대답을 듣고 감명을 받지 않을 면접관은 별로 없을 것입니다. 자기의 장점을 말하려면 추상적인 표현보다 구체적인 실례가 효과적입니다. 예를 들면 “저는 학교에서 사업관리의 달인인 모모 박사로부터 예산책정, 예산을 초과하지 않고 과업을 성취하는 기술, 사업과정의 점검 기술, 등을 철저히 배었습니다. “ 고 말한 후 과업을 민첩하게 수행하는 데에 도움이 되는 컴퓨토 소프트웨어를 열거하면 더욱 감명을 줄 것입니다.
두번째는 임무에 대한 태도와 마음가짐입니다. 우선 지망생은 명랑과 쾌활성을 보여야 합니다. 그런 태도의 표시는 일을 즐겁게 할 가능성을 시사하기 때문입니다. “저는 일벌레에 가까울 만치 일하기를 좋아합니다. 특히 남이 하기 싫어하는 일을 맡아 성취하는 기쁨을 추구합니다. “ 고 대답을 하면 면접관은 감명을 받을 것입니다. 행복한 직원의 생산성이 높다는 연구 결과는 무수히 많습니다. 요즈음 처럼 치열한 경쟁 사회에서는 도전정신이 강하고 어려운 일도 즐거운 마음으로 일하는 긍정적인 사람을 선호합니다. 면접관이 “당신은 여가시간을 주로 어떻게 사용합니까?” 라고 물어 볼 수 있습니다. “저는 항상 배웁니다. 특히 제가 맡은 과업을 좀더 빨리 하고 좀더 질을 높이도록 하기에 도움이 되는 지식과 기술을 배웁니다. 그것도 모자라면 저는 저를 가르쳐주신 교수님과 상의하고 지도를 받습니다.” 고 응답을 하면 얼마나 좋은 인상을 면접관이 받겠습니까?
세번째의 요점은 적합성입니다. 과연 이 지망생이 입사하여 다른 동료직원들과 타 부서 직원들과 잘 어울릴까? 하는 궁금증을 시원하게 풀어주어야 합니다. 전문가들은 “BRAVE에 맞춰라” 충고합니다. 어느 회사든지 그 회사에 특유한 문화가 있습니다. 즉 회사가 선호하는 직원의 행동 (Behavior)를 알아보는 숙제를 미리해서 회사의 문화에 맞는 행동과 관습을 표현하라는 것입니다. 관계 (Relation)는 주로 의사 소통을 말합니다. 분규를 이르키지 않고 화해에 능한 화법과 대인관계에 능숙함을 말해야 합니다. 세번째 스펠링 A는 긍정적인 태도 (Attitude)를 말합니다. 웬만한 문제는 긍정적인 태도로 해결할 수 있다는 것도 사실입니다. 네번째 스팰링 V는 가치관 (Value)을 뜻합니다. 마음속에 깊이 자리잡고 있는 믿음와 가치관을 말해야 합니다. 정직과 성실을 최고의 기준으로 삼고 있다는 말을 자신 있게 말하면 면접관은 감명을 받을 것입니다.
마지막으로 근무환경 (Environment)에 관하여 비범한 대답을 하는 것도 좋습니다. “저는 일찍 출근하기를 좋아합니다. 그리고 주차장이 멀리 있으면 걷는 운동을 하게 되어 더욱 좋습니다.” 등의 기발한 대답을 하십시오. 이와 같이 BRAVE를 회사의 문화에 맞도록 표현하면 거의 틀림 없이 채용될 것이고 그런 태도를 계속 보이면 승진고 승급도 빠르게 이뤄질 것입니다. (끝)
