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현대차, 아마존 오토 통한 온라인 차량 판매 시작

주형석 기자 입력 01.20.2025 03:26 PM 조회 1,308
이제 Amazon Autos 통해 현대 신차 구매 가능
Amazon Autos에서 구입할 수있는 유일한 브랜드
참여 딜러에서 차량을 픽업하는 일정 예약 제공
Photo Credit: Hyundai Motor Group, Healey Brothers
미국에서는 현대자동차 차량을 이제 온라인에서도 구입할 수있게 됐다.

현대자동차 미국판매법인은 美 최대 전자상거래 플랫폼 Amazon의 아마존 오토(Amazon Autos)를 통해 소비자들이 현대 신차를 직접 구매할 수 있는 온라인 서비스를 시작한다고 발표했다.

이에 따라 미국 내 현대차 고객들은 아마존 오토 통한 온라인 차량 판매 프로그램에 참여하기로 한 딜러의 현대 신차를 구입할 수있게된 것이다.

구체적으로 현대차 고객들은 아마존 오토를 통해 직접 검색, 주문을 하고 파이낸스 하는 것이 가능하다.

그리고 딜러에서의 차량 픽업 일정까지 예약할 수 있다.

아마존 오토를 통한 온라인 차량 판매는 美 전역의 54개 시장에서 이뤄진다.

이들 54개 시장은 현대자동차 전체 판매량에서 약 71%를 차지하는 것으로 파악되고 있다.

이 아마존 오토 온라인 차량 판매 서비스는 현대자동차 딜러들이 보유 차량 정보를 아마존을 통해 더 쉽게 홍보하고 고객 편의를 강화할 수 있도록 돕는다.

현대자동차는 올해(2025년) 1년 동안 프로그램 참여 딜러와 시장을 지속적으로 확대하고, 아마존 오토를 통해 제공되는 기능도 추가한다는 계획이다.

호세 무뇨스(José Muñoz) 현대자동차 사장 겸 CEO는 현대자동차가 항상 고객을 모든 의사 결정의 중심에 두고 있으며, 차량 구매 경험을 개선할 수 있는 방법을 끊임없이 모색하고 있다고 전했다.

호세 무뇨스 현대자동차 사장 겸 CEO는 아마존 오토를 통해 딜러들이 차량을 판매할 수 있도록 한 최초의 브랜드가 된 것을 매우 기쁘게 생각한다는 소감을 이번에 나타냈다.

이번 협력은 소비자들이 거주 지역의 딜러에서 선호하는 현대자동차 모델을 찾아보고, 알아보고, 구매하는 과정을 세계에서 가장 신뢰도가 높은 쇼핑 경험을 통해서 편리하게 할 수 있도록 해준다.

이는 자동차 리테일 판매의 미래를 보여주는 동시에, 자동차의 마케팅 및 구매 방식을 재정의하려는 현대자동차의 의지를 잘 보여준다고 호세 무뇨스 CEO는 소감을 밝혔다.

아마존 오토(Amazon Autos) 차량 구매 경험

다음은 About Amazon에서 제공된 아마존 오토에 대한 정보다.

현대자동차를 구매하는 소비자들은 아마존 오토를 통해서 간단하고 통합적인 온라인 쇼핑 경험을 누릴 수 있고, 아래와 같은 여러가지 서비스를 이용할 수 있다.

• 가까운 딜러에서 제공되는 차량을 브랜드, 모델, 트림, 색상 및 기능별로 검색 및 탐색 • 기존 차량의 트레이드인 가치를 즉석에서 평가하여 신차 가격에 반영 • 선호하는 차량 선택 • 일시불 또는 금융 옵션을 선택 • 선택한 결제 방식으로 온라인에서 구매 절차 완료 • 딜러에서 차량 픽업하는 시간을 예약

이 모든 과정은 고객들이 익숙하고 신뢰하는 아마존의 편리한 환경에서 이뤄지며, 검색부터 구매까지 간소화되고 투명한 차량 구매 과정을 제공한다.

편리하고 간소화된 경험 제공

아마존 오토를 통해서 현대자동차 고객들은 프로그램에 참여하는 가까운 지역 딜러가 보유한 차량을 모델, 트림, 색상, 기능 등을 통해서 다양한 조건으로 검색할 수 있으며, 모든 과정을 한곳에서 간편하게 진행할 수 있다.

원하는 차량을 선택한 후에는 금융 옵션을 확정하고, 전자 서명을 통해서 서류 작업을 완료하며, 클릭 몇 번으로 주문을 마칠 수 있다.

결제 정보를 최종적으로 확인한 뒤에는, 고객들은 프로그램에 참여하는 가까운 딜러에서 차량을 픽업할 날짜와 시간을 선택하게 된다.

협상할 필요없는 투명한 가격

아마존 오토는 딜러에서 제시한 모든 항목을 포함한 매우 투명한 가격을 제공하며, 번거로운 협상이 필요 없다.

고객이 결제 시점에 확인하는 가격이 모든 세금과 수수료를 포함한 최종 지불 금액이다.

간편한 차량 트레이드 인

고객들은 차량 상태에 대한 몇 가지 질문에 답하고 차량 사진을 업로드해서 기존 차량의 확정된 트레이드인 가치를 확인할 수 있다.

이 가치는 독립적인 제3자 기관에 의해 산정되며, 아마존 오토를 통해 차량 구매 시 신차 가격에 바로 적용할 수 있다.

이를 통해 익숙한 아마존 쇼핑 환경에서 차량 교체 과정을 간소화할 수 있다.

그리고 고객이 딜러에서 새 차량을 인도받을 때 트레이드인 차량을 반납하면 프로세스가 완료된다.

고객들이 신뢰하고 사랑하는 아마존 쇼핑 경험

차량 쇼핑과 구매는 아마존 스토어 내에서 고객 리뷰나 판매자(딜러) 리뷰, 장바구니 추가, 간편한 아마존 결제 프로세스 등 익숙한 기능들을 통해 이뤄진다.

펜실베이니아와 뉴저지에서 다섯 개의 현대자동차 딜러십을 운영하는 프레드 빈스 자동차 그룹(Fred Beans Automotive Group)의 베스 길버트 빈스(Beth Gilbert Beans) 부사장은 자신들 회사에서 고객들에게 차량을 인도하는 순간을 특별한 경험으로 만드는 것에 대해 상당한 자부심을 가지고 있고, 그 순간을 '이벤트'로 부른다고 전했다.

베스 길버트 빈스 부사장은 자동차 구매가 매우 중대한 일이며, 자신이 이 자동차 판매 업계에서 몸담은 시간이 아무리 길다고 하더라도 고객들에게 자동차 열쇠를 전달하는 순간의 설렘은 사라지지 않는다고 말한다.

이번 새로운 판매 채널을 통해 이러한 경험을 계속 제공할 수 있게 돼 기쁘고, 아마존을 통해 수백만 명의 쇼핑객들과 연결될 수 있다는 사실에 새로운 기대감이 크다고베스 길버트 부사장은  전했다.

아마존 오토에는 앞으로도 더 많은 현대자동차 딜러들이 추가될 예정이며, 리스 및 더 확대된 금융 옵션과 같은 기능도 올해 초에 순차적으로 제공될 예정이다.