현재 뱅크오브아메리카(BOA) 온라인 계좌 잔고가 ‘0’으로 나타나는 등 서비스 장애가 발생해 이용에 어려움을 겪고 있다.
인터넷 접속 장애 추적 사이트 다운디렉터에 따르면 뱅크오브아메리카는 오늘(2일) 오전 10시 기준 2만 건 이상의 서비스 접속 장애 사례가 발생했고 오후 12시 37분 기준 4천 668건의 추가 사례가 보고됐다.
뱅크오브아메리카 웹사이트와 소셜미디어 등에서 고객들은 ‘서비스 접속에 오류가 발생했다’ ‘잔액이 없다’ 등 문제를 제기하고 있다.
LA한인타운에 거주하는 일부 고객들도 사정은 마찬가지다.
뱅크오브아메리카 관계자는 소셜미디어X를 통해 “소셜 케어 팀이 계좌 관련 질문과 우려 사항에 대해 돕고 있다”며 “메시지링크를 통해 문의하면 연락을 취하겠다”고 밝혔다.
하지만 아직까지 문제 원인 등 자세한 내용은 확인되지 않고 있다.
한편 뱅크오브아메리카는 지난 2020년에도 이같은 사태를 경험했다.
당시 IT전산망의 문제로 발생한 문제를 해결했고 고객정보 유출 사례는 없었다고 뱅크오브아메리카는 전한 바 있다.
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