근로환경 악화 및 정신건강 관련 우려 사항
최근 회사는 자금난을 이유로 일부 직원에게 무급 조기 퇴근 또는 무급휴가를 요청하고 있으며, 그 결과 남아있는 직원들에게 지속적이고 과도한 업무가 부과되고 있습니다.
요즘에는 업무 시작 후 얼마 지나지 않아 다수의 직원들을 조기 퇴근시키는 사례가 반복되고 있으며, 이는 일시적인 조치가 아닌 연중 내내 지속되고 있는 상황입니다. 특히 전화업무가 집중되는 시간대에도 충분한 인력을 확보하지 못한 채 운영이 이루어지고 있으며, 이로 인해 남아있는 직원들은 퇴근 시간까지 쉴 틈 없이 업무에 시달리고 있습니다.
⸻
???? 현재 상황에서 발생하고 있는 문제들
• 경제적인 이유로 남은 소수의 직원에게만 업무가 집중되고 있으며, 이는 형평성에 어긋난 인사 운영으로 볼 수 있습니다.
• 과도한 업무로 인해 일부 직원들은 불안, 우울증, 극도의 피로감, 심지어 외상 후 스트레스 장애(PTSD)와 같은 정신건강 문제를 겪고 있습니다. 저 역시 최근 지속적인 스트레스로 인해 우울증 증세를 느끼고 있습니다.
• 이 모든 변화는 적절한 보상 없이 이루어지고 있으며, 근로 조건이 실질적으로 악화되고 있는 상황입니다.
또한, 전화 대기 시간이 길어짐에 따라 고객들의 불만도 커지고 있습니다. 하루 종일 전화가 밀려 있는 상황 속에서 고객들이 불필요하게 기다리는 시간이 늘어나고, 그로 인한 스트레스가 결국 전화 응대 직원들에게 감정적으로 전가되는 악순환이 발생하고 있습니다.
무급으로 조기 퇴근할 형편이 안 되는 직원들은 무기력하고 벗어날 수 없는 상황에 놓인 듯한 감정을 느끼고 있으며, 이는 번아웃과 스트레스의 주요 원인이 되고 있습니다.
DISCLAIMERS: 이 글은 개인회원과 해당 전문가가 직접 작성, 답변 한 글로 내용에 대한 모든 책임은 작성자에게 있으며, 이 내용을 본 후 결정한 판단에 대한 책임은 게시물을 본 이용자 본인에게 있습니다.
라디오코리아는 이 글에 대한 내용을 보증하지 않으며, 이 정보를 사용하여 발생하는 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
라디오코리아의 모든 게시물에 대해 게시자 동의없이 게시물의 전부 또는 일부를 수정 · 복제 · 배포 · 전송 등의 행위는 게시자의 권리를 침해하는 것으로 원칙적으로 금합니다.
이를 무시하고 무단으로 수정 · 복제 · 배포 · 전송하는 경우 저작재산권 침해의 이유로 법적조치를 통해 민, 형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
The answers / comments presented here are based on the actual law enforcement, legal knowledge, and interpretation of the lawyers and experts given as precisely as possible, however, one should not take assurance of it fully. No responsibility is assumed for Radio Korea in the result of using the information. Each questioner should seek and collect different opinions as many as possible and make his or her final judgment.
In principle, all posts in Radio Korea are prohibited from modifying, copying, distributing, and transmitting all or part of the posts without the consent of the publisher. Any modification, duplication, distribution, or transmission without prior permission can subject you to civil and criminal liability.
