※ 사기글 주의 ※
- SNS나 카톡으로만 연락처가 기재된 목적이 불분명한 글
- 송금, 환전, 비트코인, 재무설계 등 부업을 빙자하여 수수료를 요구하거나 준다는 폰지사기 수법의 글
- 고액의 여성 집사, 가정부, 간병인, 비서, 에스코트, 노래방 도우미 등을 구하는 글
CTK는 글로벌 화장품 ODM/OEM 기업으로, 제품 콘셉트 기획부터 제형 개발, 제조 및 패키징까지 화장품 개발·생산 전 과정에 걸친 종합 솔루션을 전 세계 주요 뷰티 브랜드에 제공하고 있습니다.
CTK USA Inc.는 미국 캘리포니아주 온타리오에 약 250,000 sq. ft. 규모의 Fulfillment Center를 운영하고 있으며, 북미 지역의 3PL 및 이커머스 풀필먼트 허브 역할을 담당하고 있습니다.
본 포지션은 해당 시설의 전반적인 운영을 총괄하는 역할입니다.
■ 포지션 개요
CTK USA는 캘리포니아주 온타리오에 위치한 약 250,000 sq. ft. 규모의 Fulfillment Center 전반을 총괄할 **Director of Operations**를 채용합니다.
본 포지션은 3개 사업부와 약 100명의 임직원으로 구성된 대규모 시설의 운영을 총괄하며, 운영 효율성, 생산성, 고객 SLA, 비용 관리 및 사이트 수익성을 책임집니다.
무엇보다 중요한 역량은 **약 100명 규모의 다양하고 다국어로 구성된 현장 조직을 효과적으로 리딩하고 실질적인 성과를 만들어내는 능력**입니다.
※ CTK USA는 본 포지션에 대해 **비자 및 이민 스폰서십을 제공하지 않습니다.** 입사 시점에 미국 내 합법적인 취업 자격을 보유하고 있어야 합니다.
□ 주요 업무
1. Fulfillment Center 운영 및 조직 관리
- 약 250,000 sq. ft. 규모 Fulfillment Center의 일상적인 운영 총괄
- 3개 사업부 및 2교대 운영 관리
- 3명의 Operations Manager 및 1명의 Facility Services Manager 리딩
- 약 100명 규모 조직의 인력 계획 및 생산성 관리
- Site Leader 및 Manager 육성 및 멘토링
- 현장 리더십 체계 강화 및 조직 구조 고도화
2. 운영 성과 및 수익성 관리
- 생산성, 인건비, 운영 효율성 등 주요 운영 KPI 관리
- 주문 및 재고 정확도 관리
- 고객 SLA 준수 및 서비스 수준 지속 개선
- 운영 예산 관리 및 비용 절감
- 사이트 단위 수익성 및 P&L 성과 관리
3. 고객 관리 및 Commercial 업무
- 3PL 고객사의 운영 및 서비스 관련 이슈 관리
- 주요 고객 SLA 및 서비스 성과 관리
- 주요 고객사와의 관계 구축 및 유지
- 기존 고객사의 운영 확대 및 추가 사업 기회 발굴
- 매출 성장, 고객 유지 및 Account Expansion 지원
※ 고객 대응 경험이 없는 후보자도 지원 가능합니다. 입사 후 CTK USA CEO 및 관련 부서의 체계적인 온보딩을 통해 단계적으로 고객 관리 및 Commercial 영역까지 업무 범위를 확대할 수 있도록 지원합니다.
4. 프로세스 개선 및 운영 혁신
- WMS 기능을 활용한 운영 효율성 개선
- 물류 자동화 및 로보틱스 시스템 도입·운영
- Lean Six Sigma 등을 활용한 지속적인 개선 활동 추진
- 운영 프로세스 표준화 및 생산성 향상
5. 안전 및 컴플라이언스
- 창고 안전 및 관련 법규 준수 관리
- SOP 및 안전교육 프로그램 관리
- 다양하고 다국어로 구성된 현장 인력에 대한 효과적인 조직 관리
■ 자격 요건
- 물류, 풀필먼트, 제조, 생산 등 대규모 운영 환경에서 **7년 이상의 리더십 경험**
- 창고, 제조공장 또는 이에 준하는 환경에서 **50명 이상의 현장 인력을 직접 관리한 경험**
- 여러 부서 또는 Manager급 조직을 **3년 이상 관리한 경험**
- 다교대 환경에서 현장 운영을 직접 관리한 경험
- 운영 예산 및 인력 계획 수립·관리 경험
- Site Leader 및 Manager 육성 및 리더십 체계 구축 경험
- 입사 시점 기준 미국 내 합법적인 취업 자격 보유
※ 창고, Fulfillment 또는 3PL 업계 경험은 필수 요건이 아닙니다. **대규모 현장 인력을 직접 리딩한 경험을 중요하게 평가하며, 제조·생산 환경에서의 유사한 리더십 경험 역시 동등하게 고려합니다.** 물류/풀필먼트 관련 업계 경험은 우대사항입니다.
※ CTK USA는 본 포지션에 대해 비자 및 이민 스폰서십을 제공하지 않습니다.
□ 우대 사항
1. 물류 및 Fulfillment 경험
- 3PL 또는 대규모 이커머스 Fulfillment 환경에서의 운영 경험
- SLA 기반 다교대 환경에서 고객사 운영을 관리한 경험
- 150,000 sq. ft. 이상의 시설 운영 경험
- WMS 기반 운영 경험
- 이커머스, 옴니채널 또는 다품목(SKU) Fulfillment 운영 경험
2. 고객 Account Management 및 Commercial 역량
- 3PL 환경에서 고객 Account를 직접 담당한 경험
- 고객 Account 매출 및 P&L 관리 경험
- 기존 고객 유지 및 사업 확대, 신규 사업 기회 발굴 경험
※ Commercial 역량은 필수 요건이 아닙니다. 해당 역량을 보유한 경우 최종 처우에 반영될 수 있습니다.
3. 운영 전문성
- 대규모 현장 조직의 생산성, 안전 및 품질 지표를 직접 관리한 경험
- Lean Six Sigma 자격 또는 이에 준하는 지속적인 개선 활동 경험
- 물류 또는 제조 환경에서 자동화/로보틱스 시스템을 도입하거나 운영한 경험
- 뷰티, 소비재, 헬스케어 또는 관련 산업 경험
- 다양한 국적 및 언어로 구성된 대규모 현장 조직을 관리한 경험
4. 언어 능력
- 한국어/스페인어 가능자 우대
※ 현장 인력의 약 60%가 스페인어를 주 사용 언어로 사용하며, Supervisor 및 Lead의 약 80%가 이중언어 구사자입니다.
※ 한국어 및 스페인어 능력은 필수 요건이 아닙니다. 특정 언어 능력 자체보다는 다양한 언어와 문화로 구성된 현장 조직을 효과적으로 이끌어본 경험을 중요하게 평가합니다.
■ 급여 및 보상
-기본 연봉: USD 140,000 ~ 185,000**
※ 최종 연봉은 경력, 관리 시설 규모 및 복잡도, 3PL 전문성, 고객 관리 역량 및 Commercial 경험 등을 종합적으로 고려하여 결정됩니다.
-성과급: 기본 연봉의 15% Target Bonus_연 2회 지급 (1월 / 7월) / 회사 및 개인 성과에 따라 지급 /지급 여부 및 금액은 성과평가 결과에 따라 결정됩니다.
□ Equal Employment Opportunity
CTK USA Inc.는 기회균등고용주(Equal Opportunity Employer)입니다.
인종, 피부색, 종교, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 출신 국가, 연령, 장애, 유전정보, 군 복무 여부 또는 관련 법률에서 보호하는 기타 어떠한 특성을 이유로 지원자를 차별하지 않습니다.
또한 채용 과정에서 장애가 있는 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다. 편의 제공이 필요한 경우 CTK 채용 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
■ 지원 방법 : 이메일 제출 [제출처 : suk0@ctkclip.com]
