직원 참여와 동기 부여는 어려운 일일 수 있다. 코칭 관리 방식은 밀레니엄 직원에게 적합할 수 있지만 X세대는 좀더 공식적인 지침과 프로세스를 선호할 수 있다.
기술이 진화하고 AI가 더 많은 업무 요소를 대체하기 시작하자 우리는 조직 구조를 구축하는 방법을 재평가하고 특정 직업, 회사, 산업으로 사람들을 끌어들이는 요소를 조사해야 한다.
영국 IT채용 회사인 자비오(Jobbio)는 업무 동기 부여 요소, 기술이 미래에 영향을 미치는 방법, 궁극적으로 직장에서 사람들을 행복하게 만드는 요소를 조사해 크게 4자리로 정리했다.
1. 직원 혜택에 대해 생각해 본다
어떤 직원 혜택이 동기 부여하는지 안다고 가정하지 말고, 가장 가치 있는 금전적 및 비금전적 혜택에 관해 내부 조사를 해야 한다.
보너스가 항상 실현 가능한 것은 아니다. 하지만 원격 근무나 탄력 근무는 언제든 실현할 수 있다. 자비오 조사는 직원의 업무 만족은 경영진 칭찬보다는 고객 칭찬에 크게 영향을 받으며, 고객에게 피드백을 제공하도록 권장하는 것 역시 다른 실행 가능한 옵션일 수 있다.
자비오 업무만족도 지수(Jobbio WorkHappy Index)는 일과 삶의 균형을 장려하는 것도 2018년의 훌륭한 고용주의 최고 지표며 경쟁적인 급여를 제공하고 칭찬과 보상으로 이를 나타낼 수 있다. 영국 근로자는 탄력 근무를 현재 직무에 대해 개선할 수 있는 한 가지로 꼽았으며, 미국 근로자는 더 많은 직업 혜택을 선택했다.
2. 직무 변화에 대해 투명하게 알린다
업무의 상당 부분을 자동화하여 직원의 역할을 대체하기 때문에 업무 변화에 대한 투명성을 확보하는 것이 직원 유지에 가장 좋은 방법이다.
경영진과 직원 간의 원활한 의사소통은 직장에서, 특히 유동적인 시간에 따른 신뢰와 긍정적인 직원 사기를 높이는 데 필수적이다.
보고서에 따르면, 기술이 미래에 미치는 영향에 관해서 영국 성인 중 15%가 미국인보다 더 비관적이며 소수의 역할만이 급여가 인상되며 대다수는 감소하고 10%는 모든 일자리가 줄어들 것으로 생각했다.
미국인의 28%는 기술이 보급됨에 따라 급여가 인상된다고 생각했고, 25%는 역할의 대다수가 증가하지만 소수는 감소할 것으로 내다봤다.
3. 불필요한 프로세스를 제거한다
가장 큰 직장 불만 중 하나는 불필요하고 시간이 많이 소요되는 프로세스다.
회의 수를 줄이고 보고 단계를 단축하면 효율에 방해가 됐던 요소들을 없앨 수 있다.
조사에 따르면, 영국 근로자 28%는 회의가 가장 많은 시간 낭비라고 평가했다. 다른 일반적인 시간 낭비는 업무 관련 부서에 보고하고 관리 부서에 보고하는 일이지만, 23%는 이를 시간 낭비로 여기지 않았다.
회의의 생산성을 높이려면 항상 시간을 정하고 미리 관련 자료를 전달해야 한다. 회의가 끝나기 전에 절대적으로 필요하다고 생각되는 시간을 제외하고 참석자에게 업무를 할당하라. 후속 이메일에서 조치를 반복하고 마감일을 정하는 것이 중요하다.
4. 교육을 제공한다
가장 유능한 인재는 항상 새로운 도전과 자신의 역할에서 성장할 방법을 찾고 있다.
무료 교육 과정을 제공하거나 지원하는 것도 팀에 큰 동기가 될 수 있다. 그것들은 직원의 역할에 열중하고 도전하게 할 뿐 아니라 결과물의 품질을 높여준다.
꼭 공식 교육과정일 필요는 없으며, 워크숍이나 시간 관리 세미나도 직원들에게 가치를 더하고 사기를 진작시킬 수 있다.
자비오 업무만족도 지수에 따르면, 입사 지원자가 원하는 기술력은 IT역량, 의사소통, 창의력, 코딩이다.
<출처 : CIO KOREA>
