생생 미국 이야기

칼럼니스트: 대니윤(Danny Yun)

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항공사!! 그들의 입장에서 본 불편한 진실 10가지!!
10/07/2019 06:19 pm
 글쓴이 : DannyYun
조회 : 1,933  
   https://wemembers.tistory.com/ [272]



항공권을 구입키 위해 인터넷 써치를 하던중 방금 250불 이었는데 이유없이 갑자기 450불로 뛰었다던지, 탑승을 해야 할 항공기가 45분씩 연속으로 4번이나 지연되었지만 항공사에 의한 탑승객의 편의 제공 조치가 전혀 없는 경우, 자신의 가방이 같이 도착을 해야 했지만 목적지가 아닌 다른 공항으로 갔다던지, 하는 그런 경험들을 했던 분들이 분명 계실 겁니다. 이럴 경우 대부분 항송사측은 미안하다!! 라고 하면서 8불에 상당하는 식사 바우쳐(voucher)를 무슨 큰 선심이나 쓰는 것처럼 제공 받았던 경험들도 있었을 겁니다.

그러나 그런 경험을 하셨던 분들은 그에 상응하는 권리가 8불이 아닌 더 많은 권리를 요구를 할수가 있지만 항공사는 그러한 권리를 설명을 하는 대신 숨기기에 급급합니다. 그래서 필자는 항공 여행을 자주 하시는 분들이 그동안 겪었던 불편한 경험에 대해 적절한 보상을 항공사로 부터 받을수 있는 내용 10가지를 자세하게 설명을 하고자 합니다. 내용을 보시면 그런거 였었어? 라고 이야기 하시는 분들도 있을거고 정말 이럴수가 있는거야? 라고 분개를 하실수 있는 내용이 다수 있어 그동안 항공사들에 의한 탑승객들이 어떻게 우롱당했는지를 자세하게 알수가 있습니다.

우리는 그동안 항공기를 이용을 하면서 유가가 인상이 되면서 따라 오르는 항공 요금을 울며 겨자 먹기로 아니면 기꺼이 지불을 했었습니다. 그러나 항공사들은 그런 승객들에게 마땅 제공해야 할 의무를 이제까지 숨기기에 급급했었습니다. 과연 이런 내용을 항공사가 설명을 자세하게 해준 메일이나 설명을 들은 분들은 과연 몇 분이나 될까요?? 더우기 근래 유가가 하늘 높은줄 모르면서 치솟자 항공사들은 항굥 요금을 인상해야 한다는 이야기를 언론을 통해서 흘리고 있어 이에 탑승객의 권리에 대한 목소리도 함께 높혀야 할것으로 사료가 됩니다.

항공기를 이용한 여행이 급증하는 여름철 휴가가 다가오고 있습니다. 항공사 입장으로 봐서는 특수임에 분명하나, 수요 급증으로 인한 항공 요금의 인상, 혹은 항공기 운항 급증으로 이 착륙의 지연, 악천후로 항공기 운항 취소가 분명 있을것으로 보아 자칫 위에 기술되어진 내용을 몰랐을 경우 분명 자신이 행사해야될 권리를 그냥 지나치는 경우가 있을 겁니다. 이 내용을 자신의 social media에 공유해 많은 이들에게 알려 우리들의 권리를 사장시키는 일이 없었으면 합니다!!

항공사가 애써 감추는 탑승객의 권리 10가지를 우리는 몰라서 행사치 못하고 있습니다!!

자세한 내용 더보기!! http://wemembers.tistory.com/1030

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