저는 미국회사 온라인 음식배달을 몆년쩨 착실하게 하고있는 사람입니다. 이제는 경험과 관록이꽤나생겨서 새로운 신입운전자들을 트레이닝 시킬정도가 됬읍니다. 그간몆년동안 꾸준히 그리고 열심히 일한덕택에 이제는 그리힘들게 일하지않아도 될만큼 경력도 싾엿읍니다.
사건에 전말은 이렇읍니다. 모든 앱운수회사나 마찬가지로 저희회사역시 회사와 운전사들에 소통은 거의 95% 이상이 앱타이핑으로 해결됩니다. 문제에 발단은 제가일하는 지역에잇는 꽤나규모가큰 미국프렌차이스 샌드위치 가게중하나인데 어떤때 큰캄파니 회식오더는 오더를받는 동시에 앱스크린에 Customer Receipt Demand! 즉주문한 고객이 영수증을필수로 원함이란 문구가 뜹니다. 고객이 원하니까 당연히 배달원인 저는 달라고햇지요. 그런데 이상한점은 이런 빅오다가 나오고 픽업할떼 영수증을 달라고하면 매니져몃명놈이 서로눈치보며 주기를 꺼려한다는겁니다. 저희가직접 이메일로 보낸다고. 그러면서 얼렁뚱땅 넘어가기를 2-3번 했읍니다. 마지막엔 하도 이상하고 열받아서 주문자와 직접통화까지 시켯읍니다. 그랫더니 배달 오더를받은건 난대 지맘데로 배달물을 자기차에싣고 직접배달을 하대요.
알고보니 $300.00 이상되는 큰샌드위치 오더니만큼 저에게로 돌아올 팁이적지않읍니다. 그리고 배달을 마치고 앱을다음 프로그램으로 옳기면 배달비와 팁이명학하게 배달원에게 뜹니다. 헌데 이런빅오더를 마친후에만 팁이가산않된걸로 뜨더군요. 생갂할수록 너무꽤씸하더군요 더군다나 이샌드위치 브랜드는 동부에 본사를 두고있는 주고객이 백인들입니다 썹외이나 쿠이스노에 비해서 가격도좀쌘편이고. 제자랑은 아니지만 미국온지 48년쩨되가는 1.5세라 마국인들과 농담따먹기할정도로 할수있는 영어실력이 이니까 가게에서 너창파한줄알아 니가지금행한 도적질로인해서 내자식들입에들어갈 음식과 내렌트비를 넌도둑질햇어 (Shame on you! What you're doing now is stealing
a food from my children and stealing my rent money. It's a thievery) 라고목소리를 높엿읍니다. 그러니까 박에나가서 예길하자고 하더군요 그래서 박에나가서 뭔하거는거냐? 그랬더니 그냥 씩웃고만 잇을뿐 아무대답을 못하는 거에요
그래도 집에와서 생각하니 계속괴씸하단 생각이들어서 구글설치해서 본사이멜밎 전화번호 찾아내서 담당자에게 매세질남겻드니 다음날아침에 연락이왓더군요 그래서 자초지종을 예기하고 그들이 한행동은 분명한 도적질이다 아울러 그들은 내자녀들이 먹을 식량밎 내가족에 보금자리를 지키는 렌트비를 훔쳣다고 예기하니 담당자왈 가게하나하나가 전부 Franchisee 즉독립된가맹점주인들이라고 예기하길레 그래도 너희들 브랜드에 대한 이메지가 중요치않냐 햇더니만 맞다고하더이다 그러면서 이문제를 가맹점 주인에게직접 리포트하겟다고 하고전화를 끊엇는데 솔직히 아무래로 손팔이 않으로 굽는다고 100%는 믿지못하겟으므로 하다못해 내소속회사에게 문의를해도 회사입장에선 고객편들게 뻔한일. 그래서 며칠안으로 다시나에게 연락없으면 로컬시정부.
City Civil Complain=시정부 민원센터
Chamber of Commerce=로컬 상업무역 협회
Consumer Affair=소비자 보호국
으로 진정서를 올릴생갂입니다 그리고 제가거주하는 도시에 시장한테도 진정서를 올릴생각입니다
위에 기재된기관왜에 어떤다른 영향력있는 기관을 알고계신분들은 알려주시기 바랍니다
아! 진짜! 이번일은 한국인으로서 그냥못넘어 가겟읍니다!
더군다나 2-3번씩이러는데. 이건분명 도적행위입니다
만약 한국인이 저에게 이랫으면 그냥 한민족이니 넗은아량으로 용서 + 이해하는 마음으로 넘어가겟으나 2-3번쩨 똑같은 도적행위 그리고 그뻔뻔함에 이번에는 정말로 나개인에 혼신을 다해서 끝장을 볼생각입니다!!
gsds395@mail.com
310-755-0154
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