얼마전 H 마트에서 휴대용 구이판 새로 구입했었습니다.
2개로 분리되어 있었는데
위는 가마솥 뚜껑처럼 생겨 고기 굽는 판으로 사용할수 있고,
아래 판은 고기 기름이 테이블에 흘러가는걸 방지할수 있도록
잘되어 있더라구요.
사용설명서를 보니 아래 하판에 물을 부어 사용해라고 하여
고기 굽기전 물을 좀 부어 사용했었습니다.
얼마 않지나 아래 판에서 연기가 올라와 물이 모자라 일어나는 현상으로
생각하고 물을 더 부었더니 불이 확 올라왔습니다.
연기도 불과함께 더 나와 화재방지 시스템이 울리고 조금 당황했습니다.
보통 집안에서 고기 구을때 화재 방지 시스템 소리 날까봐
집안 문 다 열어놓고 굽거든요 .
근데 불이 올라오고 화재 방지 시스템 소리 나고 해서 이웃들이
들여다 보고 너무 창피했었습니다.
더이상 사용하면 않되겠다 싶어 토요일 리턴하러 마당몰 H마트에 가서
고기 구울때 그런 사연이 있었다고 얘기했고,
가마 끝부분과 하판에 불이 올라와 그으른 자국까지 보여줬습니다.
보통 고객 서비스에서 그렇게 얘기하면 불편 끼쳐드려 죄송합니다. 혹은
관련 문제점 업체측에 물어보겠습니다 라고 하던가
다른 고기판으로 바꿔드릴까요 라던가 여러가지로 대화 이끌어나갈수 있지 않나요 ?
처음부터 듣고나서 이 고기판 2천개 넘게 팔아봤는데 이런 현상은 처음 봤다고
집안에서 고기 구우면 화재 방지 소리가 다 나는거 아니냐고..
또 그렇게 큰소리로 말하면 어쩌라구요?
다음부턴 불이 나고 화재 소리 나고 급해죽겠는데 먼저 증거사진 찍어 보여줘야 하나요 ?
주변에 첵크아웃 하는 사람들은 구경났다고 보고 있고,
난 뭐 증거가 없어 거짓말 하는 사람으로 되고 있고 ,
너무 창피하였습니다.
나이도 있으신 아저씨 같은데 , 마트에서 고생많으십니다.
하지만 H마트라면 그래도 미국 전지역에 꽤 많은 시장 갖고 있는 브랜드인데
서비스에 신경 쓰셔야 되지 않을까요 ?
손님이 그 솥뚜껑 리턴하겠다고 거짓말 대가면서까지 하겠나요 ?
원래 리턴하고 거기서 다른 고기판 사려고 했었는데
그 아저씨 덕분에 못사겠더라구요, 다른 마트에 가서 구입하였습니다.
그까짓 소뚜껑 고기판 얼마나 한다고 매출에 영향주지 않았다고
생각하실수도 있겠습니다만,
아저씨, 고객 서비스 부분을 책임 지셨다면 고객과의 대화법 조금 더 연습하시거나
마당몰에 알라딘이라는 서점이 있습니다. 휴식 시간때 올라가서
서비스에 관련된 책 조금이라도 보시면 도움 될것 같습니다.
참고하세요.
참고로 저같은 고객 있을까봐,
아래 제가 구입했던 품목 사진 올립니다.
DISCLAIMERS: 이 글은 개인회원이 직접 작성한 글로 내용에 대한 모든 책임은 작성자에게 있으며, 이 내용을 본 후 결정한 판단에 대한 책임은 게시물을 본 이용자 본인에게 있습니다.
라디오코리아는 이 글에 대한 내용을 보증하지 않으며, 이 정보를 사용하여 발생하는 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
라디오코리아의 모든 게시물에 대해 게시자 동의없이 게시물의 전부 또는 일부를 수정 · 복제 · 배포 · 전송 등의 행위는 게시자의 권리를 침해하는 것으로 원칙적으로 금합니다.
이를 무시하고 무단으로 수정 · 복제 · 배포 · 전송하는 경우 저작재산권 침해의 이유로 법적조치를 통해 민, 형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
This article is written by an individual, and the author is full responsible for its content. The viewer / reader is responsible for the judgments made after viewing the contents. Radio Korea does not endorse the contents of the articles and assumes no responsibility for the consequences of using the information.
In principle, all posts in Radio Korea are prohibited from modifying, copying, distributing, and transmitting all or part of the posts without the consent of the publisher. Any modification, duplication, distribution, or transmission without prior permission can subject you to civil and criminal liability.
