AT&T 한인서비스

글쓴이: ppatrick  |  등록일: 06.15.2016 11:56:34  |  조회수: 2611
미국에 30년 살았지만 이런 서비스는 처음입니다
어떻게 4달동안이나 BILL이 잘못 올수가있고 전화할때마다 시스템문제다 금액을 다내지말고
얼마만 보내라 라고  합니다
메니저를 바꿔달라고 해도 바쁘다고 하고  메세지를 남기라고 해서 남겨도  2달 넘게 온적이 없네요
정식으로  AT&T에 COMPLAIN하게 해당 부서 전화번호를 달라고 해도 못 준다고 합니다
메니저 이름들을 달라고 해도 못준다고 하고..
무슨 국가 정보기관인지....
그렇게 교육 받았다네요.
뭐가 그렇게 비밀이 많은건지.  한국사람은 왜 일하는건지....
앵무새처럼 같은얘기를 하라고 교육 받은건지..
아무리 작은 회사라도 요즘 세상에 4달 동안이나  문제 해결이 안된다는 얘기를 들어 본적이 없네요
오늘은 전화해서 요청 하니까 히스페닉계 여성 메니저가 전화를 받네요
한인 메니저는  고객이 화가 나던 뭐한던 모른척하는데  다른 인종 메니저는 받네요
왜 한인서비스부서를 만든건지 모르겠네요
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댓글
  • JerseyBoy  06.15.2016 13:00:00  

    "한인서비스부서를 만든건지 모르겠네요"
    왠지 모르셨나요?  그 한인 서비스는 새 고객을 끌때만 쓰는 사람들이고 한인의  불평은 영어하는 사람에게 마낍니다. 그래야 불평이 적지요.

  • 동실이의하루  06.15.2016 13:03:00  

    30년 사셨으면 오래 살았다고 생각합니다

    아시다시피 영어가 안되면 그렇게 불편한 점이 많습니다

    1.)매니저 이름 달라고 하면 줍니다
    2.)그리고 메세지로 넘긴다 그러면 다시 전화하는게 훨신 낫습니다
    메세지 듣고 전화하는 사람 몇몇 없습니다
    3.) department 전화번호 달라고 하면 줘야하는겁니다

    한국사람끼리는 그렇게 이상하게 일합니다
    존댓말에 눈치봐야하고
    하기 싫으면 떠넘기고 회피하고

    도움필요하시면 도움을 드릴수는 있습니다
    카톡 dhday

  • ppatrick  06.15.2016 14:08:00  

    저도 그정도 영는 하죠
    자기네 회사 policy 가 그렇다고합니다
    교육도 그렇게 받았다고 하고요
    메니저 이름도 안주다가 결국엔 히스페닉여성 이름을 주더라고요
    아마도 한인끼리는 커버해주려는가봐요.
    다시 걸어서 메니저 바꿔 달라니까 히스패닉 여자메니저가 나오길래 설명하니까 이메일로 보내 달라고 해서 보내고 답을 기다리는 중입니다

  • 동실이의하루  06.15.2016 15:45:00  

    att Verizon T-Mobile 다 일해봤습니다

    제가 아는건 안다고 하고
    모르는건 모른다고 합니다

    policy중에 매니저 이름 언급하지말아야한다는 policy는 없습니다

    한국사회의 문제입니다

    매니저 누구냐고 물어봐서 매니저 이름을 줬다고 칩시다
    손님은 그럼 매니저 바꾸라고 하겠죠
    그래서 매니저를 바꿉니다
    그럼 직원이 매니저한테 욕먹고 찍힙니다
    그거 하나 해결 못하냐고

    미국사회는 아직까지 한국만큼은 그렇게 혹독하지 안습니다

    해결방법은 많지만 질질끕니다

    그렇게 시간 다가면
    나중에는 기록이 없거나
    오래된 케이스기 때문에 해결할수 없다고 합니다

    마지막에는 손님 책임으로 넘어갑니다

  • 동실이의하루  06.15.2016 16:30:00  

    poimn

    또 언어장애자가 오셨네요

    어디에 인터넷이라고 써있나요?

    타임워너는 인터넷입니다만..?집전화기도 있죠

    어떤 서비스인줄 알고 타임워너케이블을 언급하시는지?

  • 777kenny  06.15.2016 21:25:00  

    떵시리가 한수위다.

  • 동실이의하루  06.15.2016 23:25:00  

    poimn

    아직도 이해를 못하는군요

    글쓴이는 att에서 어떤 서비스를 쓰는지 언급하지 안았습니다

    att같은경우
    wireless
    landline
    home security
    tv
    internet 등
    여러가지 서비스가 있습니다

    time warner는
    land line
    internet
    tv 죠

    만약 wireless라면
    그대로 twc이 좋다고 말하겠습니까?

    글쓴이가 어떤 service를 받는줄알고
    twc를 offer하냐고 여쭷습니다만

    제데로 알지도 못하면서 헛소리하면
    옆집 동실이 년보다도 못한 사람이 될수 있으니
    나대지말고 방구석에 가만히 처박혀계실것을 권장합니다

    그럼 이만~

  • 동실이의하루  06.16.2016 14:11:00  

    poimn아

    약 적당히 빨아라,

    기독교? 전도?

    이 주제와 관련이 있던가?

    나와 무관한 종교얘기로 뭐하자는 play인지?

    그럼. 나는 오늘하루밖에 못산다는 생각으로
    하루하루 충실히 산단다

    그러니 너도 약 그만 빨고
    어서 네 인생 찾아서 살아라

    혼자 일허나기 힘들면
    너가 매일 말하는 개dog꼬에나 한번 기대보던지.

    힘내라.

    *참고로 나도 att라고 썻다
    그런걸로 트집 안잡으니까 겁먹지마

  • 동실이의하루  06.16.2016 14:32:00  

    우리 poimn이 가끔보면 귀엽단말야

    몇살안되서 세상물정모르고 매일 왜?왜?왜? 하는 애 같다랄까

    모르는거 있으면 또 물어보고

    형아 카톡 알지?

    dhday야

    사람들앞에서 쪽 팔지말고

    하고 싶은말 있음 형앞에와서 당당히 말해라.

    혹시 알아, 까까 사먹으라고 용돈좀 줄지?

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