현대차, 제대로 실망을 시키네요.

현대 2014 년 형 Equus를 lease 하고 있습니다. 너무 기가 막혀서 다시 글을 올립니다.

지난해 7월에 lease를 시작하고 너무나 불편한 시간을 이 기막힌 Equus 와 보내고 있습니다.

어제 LA 에서 100 여 마일이 떨어진 Lucerne Valley 라는 곳을 운전을 하고 있었습니다. 갑자기 차가 나가지 않길레, accelerater 밟았더니 RPM 만 5000-6000 까지 올라 가더니 차가 튀듯이 튀어 나가는 겁니다. 쿵 소리를 내면서 말입니다. 몇번 반복하기에 옆에 동승한 친구가 차를 내리겠다고 해서 현대 고객 service center 에 전화를 했지요.

그랬더니, towning service를 불러야 겠다며 기다리랍니다. 20분동안 뜨거운곳에서 기다리다 이렇게 해서는 일 하나도 못하겠다고 생각하고 엉금엉금 기다시피 하며 집으로 왔습니다.

와서 다시 center에 전화를 했더니 cerritos 의 dealer가 내일 (즉, 오늘) 11 시까지 replace 할 차를 가지고 와서 이 문제의 equus를 끌고 가겠다고 해서 믿고 기다렸지요. 12시가 다 되어서도 연락이 없어서 dealer 에 전화를 했지만 여러번 전화해도 answering machine 만 열나게 돌아 가서, 다시 service center 전화했지요. 그랬더니 몇 사람이 차와 dealer를 찾고 있다며, 오늘 중으로 차를 가지고 제가 있는 사무실로 오겠다는 겁니다. 또 기다렸지요. 그 사이 11시 이후에 약속한 모든 일정을 뒤로 미루면서, 속 태우며 말입니다. 기다리다 못해 3시 20분에 다시 전화를 했지요.

그랬더니 현대고객센타의 모두가 글쎄 퇴근했다는 anounce 는 기계만 반복해서 돌아 가는 겁니다. 금요일인데..... 아!! 이게 현대구나. 고객에게 약속한 것은 무시해도 되는 고객 service center. 아무 대안을 찾아 주지도 않아도 편히 퇴근할 수 있는 회사, 그게 현대구나. 오늘 일정을 망치면서- 사실 저는 아주 중요한 손님이 한국에서 와서 계속 ride를 해 드리고 meeting 도 해야 할 형편이었습니다. - 주말을 시작하는 시간에 지금 차를 rent 하려 가야 할 형편입니다.

1년 동안 Equus를 사용하면서 문제점을 간략히 적습니다.

차를 처음 끌고 나와서 dashboard 부분에서 시골 소달구지 삐꺽대는 소리를 들었습니다. 새차인데 말입니다. 그것도 한국 현대의 자존심이라는 Equus 인데 말입니다. Garden Grove dealer 에서 3 번이나 끌고 가서도 못 고치는 겁니다. 그리고 side mirror 가 제멋데로 움직여서 참으로 위험한 경험을 했습니다. 갑자기 side 가 보이지 않으면 어떤지 경험해 보신 분들이 많으실 줄 압니다. 이것도 3 번 갔다고 못 고치고 결국은 그 부품을 바꿨습니다. gage 를 reset 하는데 horn 이 울려서 모두를 놀라게 하지를 않나, gas mileage는 tank 수순입니다. local 에서 15 mile 이하입니다. 게다가 잘못 된차 수리하는 실력이 수준 이하인 셈이죠.

발진 문제까지 (아마도 transmission 문제 일수도 있음) 사람을 힘들게 하는데 service 수준은 골탕먹이는 수준입니다. 30년 동안 수많은 차를 사 봤지만 이런 경험은 처음입니다. 차를 생산하다가 보면 하자가 발생 할수 있겠다지만, service 가 너무 아니다 싶으니 이제는 동네 방네 떠들고 다닐 생각입니다. 현대차는 아니라고...

정몽구회장은 뭘하나 모르겠네요. 거금들여 광고만 하면 뭐하지요? 이렇게 분노하게 만드는 사람들로는 현대차 타지 말라는 소리가 더 클텐데...?

근래 가장 후회하는 것이 현대차를 샀다는 것일 겁니다. 혹시 Equus를 사용하시는 다른 분들의 의견도 궁금하고, 다른 차종에 대한 service는 어떤지 참으로 궁금합니다.

금요일 오후, 적지 않은 돈을 지불하면서도 흉물스런 Equus를 처박아 놓고, 주말을 위해 다른 차를 Rent 해야 겠네요. 분을 삭이면서 말입니다.

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