스티브 잡스는 프리젠테이션을 하는 동안에 당황스러운 상황을 만났다. 수천만의 사람들이 온라인으로 지켜보고 있던 지난 월요일 WWDC2010에서 잡스가 애플의 아이폰4의 새로운 기능을 발표할 때 무선 연결에 문제가 생긴 것이다.

스티브잡스는 당시 “발표 현장의 네트워크는 언제나 예측 불가능합니다. 지금의 무선 연결문제를 어떻게 해결해야 할 지 모르겠습니다. 오늘 연결상태가 상당히 느린 것 같습니다”라고 말하면서 위기를 넘겼다.

『스티브 잡스의 프리젠테이션 비법』의 저자 카마인 갈로에 따르면 당시 스티브 잡스의 해결방법은 어떻게 프리젠이션에서 위기를 극복하는지를 보여주는 최고의 명품 모델이었다. 네트워크 연결에 문제가 생기자 잡스는 “아시다시피 여러분이 Wi-Fi에 접속되어 있다면 저를 조금은 도와주실 수 있을 것 같은데요. 그래서 여기에 무선네트워크에 문제가 있다는 것에 감사합니다. 여러분이 서로의 Wi-Fi가 켜져 있는지 살펴보는 동안 저는 좀 여유를 얻게 되었으니까요”라며 농담을 던져 청중의 웃음을 자아냄과 동시에 무대 뒤 엔지니어가 문제를 해결할 시간을 벌었다.

갈로는 그의 대응이 완벽했다고 말한다. 잡스는 흐름을 깨지 않고 스틸 사진을 제시하면서, 모든 프리젠테이션을 중단시키지 않고 진행해냈다.

모든 프리젠테이터는 스티브 잡스의 이 에피소드를 이해할 필요가 있다. 사실 스티브 잡스가 프리젠테이션을 하면서 마주친 복합적인 여러 문제에 당황한 것이 처음은 아니다. 그리고 아마 마지막도 아닐 것이다. 디지털 기기는 오늘날 거의 모든 프리젠테이션에서 활용된다. 테크놀로지는 알다시피 어디로 튈지 모르는 어린아이나 동물과 유사하다. 프리젠테이션 무대에서 어떤 식으로 나타날지 그 행동을 결코 예측할 수 없다.  

그럼, 스티브 잡스 같은 상황이 당신에게 생긴다면 어떻게 해야 할까? 프리젠테이션에서 발생하는 돌발적인 사고에 대처하기 위한 다음의 조언을 살펴보자.

대안을 준비하라

프리젠테이션을 하는 동안 생길 수 있는 문제들은 위협적이고 끝이 없다. 프리젠테이터는 파워포인트를 활용하고 압축된 애플리케이션을 사용한다. 네트워크 속도에 문제가 생기기도 하고 휴대용 기기가 파손될 때도 있다. 그리고 프리젠테이션의 핵심요소 중 하나인 임베디드 비디오가 작동되지 않기도 한다. 이렇게 문제가 발생하기 시작하면 프리젠테이터의 유머 감각이 발휘될 리 만무하다.