AT&T 소액 소송

질문자: 알라바마거주민  |  등록일: 01.29.2021 10:08:44  |  조회수: 1939
안녕하세요.

제가 작년 4월 AT&T 프로모션을 보고 버라이즌에서 AT&T로 온라인으로 변경을 하였습니다.
그러던중 두개의 전화번호는 그대로 사용하고 기기만 신규 구매하는 프로모션을 구매하였는데, 문제가 발생하였습니다 AT&T온라인 결제의 문제로 온라인상 결제가 안되었고, 고객센터에 문의하니 스토어 에서 지불가능하다고 하여 스토어로 갔습니다.

문제는 스토어에서도 온라인으로 구매한 신규기기에 대해 대금 지불이 불가능했었고, 당시 스토어 직원은 새로운 기기를 구매하고 기존번호를 옮길 것을 추천하였습니다.

문제는 신규기기를 구매시 신규 번호가 생성 되었는데, 신규 번호가 프로모션으로 인하여 기기값 완납을 해야 제거 가능한 상황이 되었습니다. 이로인해 불필요한 두개의 번호의 Activation fee를 지불하게 되었고 작년 4월 부터 지금까지 2개의 추가라인에 대하여 이용료를 지불하고 있습니다.

고객센터에 항의해보았지만 신규로 구매한 기기의 번호는 완납해야만 삭제 가능하다는 답변만 들었고,
스토어에서는 변경 중이니 기다리라는 말만 하다가 지난달 담당 직원의 퇴사로 스토어 에서는 계속 전화를 하더라도 피하기만 하는 상황입니다.

기존 스토어 직원과 이야기 나눈 내용들은 음성으로 보관하고 있고, 직원은 신규로 생성된 번호 삭제와 그간 추가 발생된 비용에 대해서 크레딧으로 변상을 받을 것이라고 계속 이야기한상황 입니다.

지금 시점에서는 소액 소송만이 문제를 해결할수 있을것 같은 소액 소송은 어떻게 진행해야하나요?

지금까지 비용은 1천불 정도 될거 같습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다,.
  • 이원석 변호사
    12달 전  

    소액 재판 절차는 제 공지 사항을 참 조 하시고, 이전의 질문들을 검토 해 보시면 본인이 하실수 있을것입니다.
    다만, 코빗 19 떄문에 법원에 직접 가서 재판을 하는것이 아니라 비데오로 법원에 출두를 해야 하고, 재판때 제출할 증거는 미리 법원에 보내야하는 절차가 있습니다.
    https://www.occourts.org/self-help/smallclaims 로 가셔서 필요한 정보를 받으세요.

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