불이익에 대한 보상 받을수있나요

질문자: Thdoe  |  등록일: 08.19.2016 04:41:42  |  조회수: 3534
안녕하세요 변호사님,

저는 베버리 힐스에 있는 스킨클리닉에서 레이저 시술을 받고 있습니다. 5주에 한번씩 시술 받은지 1년정도 되었어요.

1. 처음 1session(6회)를 끊었는데 크게 효과가 없었어 물어봤더니 적어도 6-12회정도는 받아야 된다고 해서 1번 더 끊었습니다.(총 12회) 이제 3회정도 남았는데 아직도 60%정도밖에 효과를 못 봤습니다.

2. 갈때마다 다른 상품을 강요하다싶이 권장합니다. 지금 받고 있는 시술에 큰 효과를 보려면 영양주사를 병행해야 된다며 자꾸 권유합니다.(또 상품판매..ㅠㅠ)

3. 사정상 스케줄을 조정할려고 하면 $50 예약취소비용을 청구합니다.

4. 캐쉬를 요구합니다. 카드로 하면 택스 청구 (IRS에 신고 가능한가요?) /그룹폰에서 딜을 사서 갔는데 캔슬하면 같은 가격으로 해준다며 직접 가게에 돈을 지불하도록 권장합니다.(옐프 리뷰에도 적혀있어요)

5. 저는 항상 예약시간보다 5-10분정도 일찍 도착합니다. 그리고 예약시간보다 15분은 기본 기다리게 합니다. 저번에 갔을땐 50분을 기다리게 했는데 그럴수도 있겠지 하고 컴플레인 안했습니다. (그쪽에서도 미안하다고 시술 1회 무료로 해주었어요)

6.오늘도 3시 예약이라서 2시55분에 도착했는데 또 50분을 더 기다렸습니다. 너무 안불러줘서 체크인 sheet을 봤더니 저랑 똑같이 3시 예약이 2명 더 있었어요(3시 예약 총 3명). 시술방은 하나인데... 그리고 그 두분은 제 뒤에 왔습니다. 저는 손님들이 다 빠진다음에야 시술을 받을수있었고 다음번 예약을 잡을때 안기다리게 해달라고 했더니 오늘은 제가 늦게와서 어쩔수없었답니다. 어이가 없어서 체크인sheet을 보여주면서 안늦었다고 따지니 귀찮다는듯이 알았대요... 그리고 3시반 예약손님 두분도 저보다 먼저 시술 받고 나갔습니다. 본인들이 무리하게 손님 확장 해놓고 스케줄이 소화가 안되니까 손님탓을 하고있네요.

갈때마다 상품 권유하는 극심한 스트레스와 예약 잡고도 한시간을 기다리게 한 내 시간에 대한 보상, 오늘 당한 억울함과 불이익 그리고 시술에 대한 불만족 보상 받을수 있을까요? 돈밖에 모르는 업소입니다.
  • 이원석 변호사
    08.19.2016 09:27:00  

    무슨 말씀인지 잘 알아 들었읍니다.  지적 하신 불편하신 점들을 법적으로 해결 할수 있는것은 아닌것 같고, 문제가 계속 지속이 되시면 남은 티켙에 대한 돈을 돌려 받으시고 더 이상 그곳을 안가시는게 좋겠읍니다.

    저도 공감을 하는게, 약속을 하고 병원에 가면 왠지 많은 의사들은 환자들이 30 분에서 45 분 정도 기다리는건 당연 한것으로 생각을  하고 기다리게 합니다.

    사실 저도 시간당 몇 백불씩 차지 하는 비싼 사람이고, 제 시간도 굉장히 중요한 사람이며, 의사 선생님의 시간도 중요 하기 때문에 약속을 한 시간에 늦지 않게 약속 시간에 맞추어서 가면 기본으로 30 분에서 45 분 때로는 한시간을 기다리게 하는 경우도 많이 있었읍니다.  기본적으로 저도 이해는 잘 안갑니다.  한번은 제 시간도 중요한데 약속을 안 지킬려면 왜 약속 시가을 잡느냐고 물어 본적도 있었읍니다.

    제 경우는 제 손님의 시간을 중요 하게 생각 하기떄문에 급한일 빼고는 거의 기다리게 하는 경우는 없읍니다. 

    본인의 시간이 중요하다고 생각 하다면 어포이먼트를 하고 오는 손님들의 시간도 중요 하다는것을 인식 하는게 절실히 중요 하다고 생각 합니다.

DISCLAIMERS: 이 글은 개인회원과 해당 전문가가 직접 작성, 답변 한 글로 내용에 대한 모든 책임은 작성자에게 있으며, 이 내용을 본 후 결정한 판단에 대한 책임은 게시물을 본 이용자 본인에게 있습니다. 라디오코리아는 이 글에 대한 내용을 보증하지 않으며, 이 정보를 사용하여 발생하는 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 라디오코리아의 모든 게시물에 대해 게시자 동의없이 게시물의 전부 또는 일부를 수정 · 복제 · 배포 · 전송 등의 행위는 게시자의 권리를 침해하는 것으로 원칙적으로 금합니다. 이를 무시하고 무단으로 수정 · 복제 · 배포 · 전송하는 경우 저작재산권 침해의 이유로 법적조치를 통해 민, 형사상의 책임을 물을 수 있습니다. The answers / comments presented here are based on the actual law enforcement, legal knowledge, and interpretation of the lawyers and experts given as precisely as possible, however, one should not take assurance of it fully. No responsibility is assumed for Radio Korea in the result of using the information. Each questioner should seek and collect different opinions as many as possible and make his or her final judgment. In principle, all posts in Radio Korea are prohibited from modifying, copying, distributing, and transmitting all or part of the posts without the consent of the publisher. Any modification, duplication, distribution, or transmission without prior permission can subject you to civil and criminal liability.
전체: 5,533 건







사람찾기

행사/소식

렌트&리스

비지니스