t-mobile 문제

질문자: ddongbiniru  |  등록일: 06.11.2016 17:55:30  |  조회수: 3273
며달 전 티모빌로 핸드폰회사를 갈아 탔습니다 그리고 직원이 친절해서 제 지인을 몇몇 소개 하였죠.
그런데 문제가생겼습니다
모두 몇달째 계속 오버차지를 하는 겁니다.
예를 들면 한달에 100불을 낸다고 가정하면 이런 저런 이유로 50뷸 크리딧을 받을 때엔 100불에서 50불 크리딧을 주고 삽자기 이상한 금액이 붙어 150뷸을 차지 합니다.
결국 크리딧 주는 달은 금액을 거의 크리딧민큼 더 내는 꼴이 되고, 보험을 타려 했더니 전달에 자기들이 보험을 캔슬햇다고 하곤 크리딧을 주었다고 하네요. 게다가 플랜이 우리도 모르게 바뀌어 있는거였습니다. 거의 전부들 이런 싱태가 되었습니다.
또 특별 프로모션이라고 해놓고 하나사면 하나 공짜라고 하면서 지금 몇개월째 계속 돈을 받고 있습니다. 처음엔 새금은 내어야 한다고 하고 지금은 두달까지 내어야 한다고 하고 그리고 이제는 이상한 프로그램을 이야기 하면서 룰이 바뀌었다고 하네요 시다리면 다음 달엔 안내니 참으라는데.. 더 심한건 오버 차지가 상당히 높아요. 아는 분은 200불 내는데 500불씩 차지가 되고 있습니다.
매달 찾아가면 자기들은 50까지 낮출수 있다면서 직접 회사로 전화 하라는데.. 이거 어쩌면 좋습니까?
윌셔에 있는 티모빌인데 이 근처 가게가 한시람 꺼라네요 수백개가... 아시는 분점 도와주세요
  • 이원석 변호사
    06.13.2016 10:11:00  

    계약서의 근거 해서 비용을 차지 하지 않고 무조건 일방적으로 비용을 차지 한다면 당연히 크레딧을 받던지 아니면 환불을 받으셔야 할것입니다.

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