자동차 사고후 보험처리에 관한 내용입니다.

질문자: 정도검  |  등록일: 04.27.2015 21:59:20  |  조회수: 4306
안녕하세요.

이곳에 글을 올리는게 맞는지 모르겠으나..
하도 답답한 심정에 이리 몇자 적어봅니다.

얼마전(약 3개월전) 제가 farmers 자동차보험에 가입(풀옵션)하고 딱 2일후 사고가났습니다. 제 부주위로 앞차를 받았고 사람은 안 다쳤지만 제 차는 total이 난 상태로, 사고 몇일 후 파머스에서 에이전트가와서 제차 토탈난걸 확인하고 곧(약 2, 3주) 수속이 끝날거라며 기다리라고하면서 돌아갔습니다. (토탈난 제 차는 아직도 우리 아파트 다른사람의 주차장자리를 빌려 겨우 주차해놓고 있으며 파머스는 여기에 대한 아무런 언급도 안해주고 있습니다)

문제는 그 후, 파머스에서 자체적으로 '조사'가 필요하다며 (아마 가입후 몇일 안되 사고가났으니 혹 보험사기가 아닌가 조사하는것일듯요) 시간이 더 필요하다는 메일이 왔고, 그 후 거의 3개월이 지난 지금까지 여지 시간이 더 필요하다는 내용만 제게 보내옵니다. 정작 문제는 그 동안 렌트카를 빌려 한 2개월 일을 할 수 있었는데, 지난주 렌트카측에서 디포짓을 하지 않으면 더이상 렌트를 해 줄 수 없다는 통보가왔는데 지금 제 형편상 $1,200 이 넘는 돈을 디포짓할 여유가 없어 사정을 설명했더니 자기들도 어쩔 수 없다고하네요. 결국 안 돌려주면 경찰에 도난신고를 한다고하여 어쩔수없이 렌트카는 다시 돌려주었습니다.

이런 상황에대해 파머스측과 몇번을 통화해봤지만 돌아오는 대답은 여전히 '기다리라' 였습니다. 도대체 이 상황을 제가 어떻게 이해해야하는건지. 사고는 났고 제차는 못쓰는상태고 파머스에서는 그저 '기다리라'는 사이 전 차없이 현재 일도 못하는 상황이라 지금 집에서 꼼작도 못한채 가족들 눈치만보며 보험처리되기만을 기다리고 있는 처지입니다. 과연 이 상황이 정상인건지요.. 그간 보험료는 계속 납부하고있는중이고...

정말 변호사라도 선임해서 빨리 일을 처리해야하는걸까요?

정말 답답한 심정에 글을 올려봅니다. 감사합니다.
  • 이원석 변호사
    04.28.2015 12:41:00  

    제가 보기에는 보험 에이젼트가 좀 더 적극적으로 나서야 할것 같네요.  만일 문제가 빨리 해결이 안된다면 변호사를 고용 하셔서 일을 처리 하셔야 할것 같씁니다.

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