안녕하세요
답답한 마음에 여쭤 봅니다
제가 고객 써비스 일을 하면서 가끔은 손님의 입장을 불가피하게
막아야 할때가 있습니다
인원 초과가 되지 않도록 말이죠
그럼 당장 들어오지 못하는 손님의 반 이상이 상당히
상대히 컴플레인을 합니다
Yxxx에 저의 사진을 올린 손님도 10분을 기다려서
들어왔고 결국 나가면서 제 사진을 찍어 올렸습니다
일이 이렇게 되면 회사가 빨리 대응방법읓 찿아야하지 않습니까?
벌써 4일이 흘렀습니다
제가 yxxx에 연락하니 review 이기 때문에 내리지 못한다 합니다
글을 내리라는게 아니고 사진을 내려달라는건데요
저는 지금 일도 하기 무섭구요 마음이 굉장히 다쳤내요
그 손님이 10분을 얌전히 기다리지도 않았습니다 물론
하루라도 빨리 사진을 내리고 싶은데 계속 시간이 지체되면
제가 어떤 대응을 할수 있는지요
또 한가지는 미국에선 이렇게 대놓고 제 사진찍어도
제가 그 손님에게 사진 찍지말라 말 못하나요?
저희 부서에선 저렇게 컴플레인 손님의 막장은 욕하면서
직원들 사진찍어가는 손님 참 많습니다
물론 회사에서 어떠한 제지 없습니다
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