안녕하세요 변호사님 우선 미리 감사인사 드리겠습니다.
이런분야에 대해서도 상담을 받아 주시는지 모르겠지만 혹시나 하는 마음에 글을 남기겠습니다.
2년전부터 코인 투자에 관심이 생겨 비트코인을 조금 사게 되었습니다. 금액은 8만불 정도 투자를 한 상태입니다.
Abra 라는 app을 통해서 사고 팔고 하고 있구요. 그런데 어느날 Abra 앱이 예고도 없이 에러가 생겨 작동이 되지 않아서 제가 혹시나 폰에 문제가 있나 생각하고 app을 지우고 다시 설치하였습니다. 그런데 그 app은 보안코드를 미리 적어놓아야만 다시 로그인을 할수 있는데 제가 그 보안코드를 적어놓지 않아서 (에러때문에 보안코드를 확인할수 없었습니다.)기존에 제 어카운트로 현제 들어가지 못하는 상황입니다. 제가 삼성폰을 쓰고 있는데 그때 당시 아이폰은 정상적으로 작동이 되었구요. 고객센터에 문의해보니 Android 시스템에 문제가 생겨서 Android 폰은 작동아 안되었다고 그때서야 이야기를 하는것이였습니다. 고객이라며 알 권리가 있고 회사라면 알려야 될 권리가 있는게 아닌가요? 한두푼도 아니고 큰돈을 넣어놨는데 아무런 공지도 없이 나몰라라 하다가 나중에 제가 물어보니 그때가서 에러가 있었다고 말하면 어떻게 대처해야하나요?
혹시 소송을 통하면 저에 돈을 찾을수 있을까요? 정말 저에게는 큰 일이고 이 일로 인해서 정말 많은 스크레스로 하루하루 살아가고 있습니다 제발 좀 꼭 도와주시면 감사하겠습니다. 아니면 이런 분야에 전문가라도 추천 부탁드리겠습니다.
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