미국 의회에 따르면 공정하고 정확한 신용 보고는 은행 시스템에 필수적 요소입니다. 부정확한 신용보고는 은행 시스템의 효율성을 직접적으로 저해하고 국민의 신뢰를 훼손하는 행위이기 때문에 공정신용보고에 관한 법률 (Fair Credit Reporting Act)이 제정되었습니다.
2018년 12월 3일, 손님중 무자산 Chapter 7 파산 신청을 했고, 성공했습니다. Chapter 7 파산은 채무자가 모든 청원 전 채무에 대한 모든 개인 책임을 면제하는 파산입니다. 그러나 파산 성공 이후 손님의 신용 조회 결과, 11곳에서 손님의 Chapter 7 면책에 대한 잘못된, 부정적 정보가 표기 되어있었고. 파산 후 경멸적인 정보를 보고함으로써 손님의 보고서는 새로운 채권자에게 손님이 파산 기간 동안 새로운 부채를 발생시켰다는 부정확한 오해의 소지를 만들었기에, (손님의 Chapter 7 파산을 잘못 보고한) 11곳 모두 공정신용보고법을 위반하는거였습니다. 이로 인해 손님은 dispute letter 발송, 변호사 수임료 및 추가비용 등의 피해와, 당혹감, 수면부족, 불안 등의 정신적 고통을 겪었고. 그녀는 피해보상으로 변호사 비용과 Fair Credit Reporting Act를 고의로 위반한 곳마다 $1000불 (또는 상황에 따라서 더 이상의 보상 가능) 가량의 재정적 보상을 받았습니다.
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