매니저에게 첫 번째로 강조하는 부분은 본인의 살아온 경험으로 사람을 평가해서는 안된다는 것입니다.

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회원 100명, 1000명은 각각의 스타일과 신념이 있습니다.

옳다, 아니다가 아니라 모든 사람이 옳다는 생각으로 서비스를 해야 합니다.

이렇게 회원들에게 최선을 다하지만, 매니저에게, 또 만남 상대에게 상처를 주는 분들이 있습니다.

어느 업종이건 이용하지 않았으면 하는 고객들이 존재하는데요.

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결혼정보회사도 마찬가지입니다. 그래서 블랙리스트를 관리하고, 접수를 차단하고 있습니다.

선우 30여년 동안 가입한 회원 18만206명을 대상으로 30여년 간 근무했던 800명의 매니저, 그리고 32년간 만남 주선하고 관리한 데이터를 분석해

블랙리스트 비율과 유형을 정리해봤습니다.

블랙리스트 비율은 남성이 1000명 당 1명, 여성은 1200명 당 1명이었습니다.

전체 회원 중 각각 0.001%, 0.0008%라는 극히 적은 비율이지만, 이마저도 최소화하려고 노력하고 있습니다.

A라는 여성은 만나면 말이 3번 이상 오고 가지 않을 정도로 대화가 안되는 사람입니다.

만남이 잘 안되면 입에 못담을 욕설이 가득한 메일을 매니저들에게 보내곤 했습니다.

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B라는 남성을 만난 여성들은 잠수를 타버립니다.

B는 무례하고 사람을 막 대하는 정도가 너무 심한데, 여성들은 겁이 나서 신고할 엄두도 못내고 연락을 끊어버리는 것입니다.

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남성 블랙리스트 유형을 보면 1위가 막말, 2위가 무매너였습니다.

남성은 특히 막말이 50%를 차지할 정도로 많았습니다.여성 블랙리스트는 1위가 막말, 2위가 금품요구, 3위는 집착이었습니다.

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남녀 만남에서는 대체적으로 말이 문제가 됩니다.

남녀 공통적으로 블랙리스트 유형 중에 가장 많았습니다.

이런 상대를 만나지 않도록 조심해야 하고, 이런 상대가 되지 않도록 스스로 노력하는 게 중요합니다.

만남이 잘 안되면 남의 탓을 하지 말고 혹시 자신이 블랙리스트 유형에 해당하는 건 아닌지 되돌아보면 좋을 것 같습니다.

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결혼정보회사 선우 대표

이웅진 (ceo@couple.net)

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