app이 있어서 다른 마트보다 ㅅㅇ마트를 많이 이용했습니다.
근데 갑자기 모아져 있던 포인트 점수가 없어졌어요..
오늘도 장을 보고 왔는데 집에 와서 보니 포인트가 0이여서 마켓에 전화해서 문의 했습니다.
전화받는분이 누군지 모르겠지만 자기네는 할수 있는게 없으니 그쪽 담당하는쪽에 이메일을 보내라고 하는겁니다.
그래서 제가 방금전에 갔다 왔는데 지금 전화로 이메일 주소를 알려주면 안되시냐고 물었더니 전화받는분 왈 ;전화로 알려줄수 있는 상황이 아니니까 못알려주는거 아니냐고 아무때나 와서 이메일 주소를 받아가라구요'이러시는거에요..
요즘같은 시기에 누가 마트를 자주 가려고 하나요? 오늘 다녀왔으니 당분간은 안갈려고 한다고 했더니 시간이 지나도 다 포인트 적립해주니까 걱정하지 말고 영수증 모아놓고 다음에 올때 이메일 주소를 준다는거에요..
왜 전화로는 알려줄수 없는지 말도 안하고 무작정 오라고만 하고...전화받는분은 우리가 할수 있는게 없다 그러니 소비자가 알아서 확인해라 이런식으로 이야기 하니 손님입장으로 이건 app있다고 광고하고는 거기에 불편함은 고객이 알아서 하라는건지...
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