작성일 : 04/05/2016 10:42 pm
[채무법] 핸드폰 계약해지비용때문에요
 질문자 : Wxyguhp
조회 : 3,721  


안녕하세요 제가 한달전에 저 아는사람이 제가 예전에 시애틀에 잠시 살았던집에 자꾸 제이름으로 메일이 온다고해서 확인해보니까 돈관련되고 티모바일이 자신들의 고객이고 제가 돈을 내야한다는 식으로 써있어서 제가 credence resource management라는 메일이 온 회사에 전화를 했는데 제가 티모바일에다가 천불이라는 빚이있다는 소식을 알게됬는데요. 제가 3년전에 아는사람들이랑 페밀리플랜을 했었는데 제가 그사람들이랑 마음이 안맞아서 그 어카운트를 닫을려고 티모바일에가서 물어보니까 제가 새로운 어카운트를 만들면 계약 해지가되도 돈을 안낸다고해서 새로운 어카운트를 만들었어요 페밀리플랜 어카운트를 닫으면서요 그래서 티모바일에서 일하는 사람한테 돈낼꺼있냐고 물어봤더니 없다고해서 저는 제 어카운트가 닫힌줄알았고 돈을 낼꺼 없다고해서 문제가 없는줄 알고 새로운 어카운트로 3년을 썼는데요 그런데 그직원이 어카운트를 닫는게아니라 어카운트를 캔슬을하면서 200불이라는 계약해지 비용이 pending이되서 천불이됬다는겁니다.... 저는 제 어카운트가 두개가 있었던것도 몰랐고 새로운 어카운트에는 주소를 이사갈때마다 바꿔서 메일이왔었고 전 어카운트에대한 내용은 아무것도 없었습니다. 똑같은 핸드폰 번호를 쓰면서도요. 티모바일 웹사이트에도 제가 어카운트가 두개라는 말도 없었구요. 그래서 티모바일에다가 전화를해서 따진다음에 request form을 그 customer service에서 일하는사람이 쓰고 승인을 기다렸는데 어제  ERC collection agency에서 연락이왔는데 티모바일이 그걸 거절을했고 제가 돈을 내야된다고 연락이왔습니다. 그런데 제가 그때 수업이라 2시에 연락을 다시 달라고했는데 그에이전시는 제가 다시 건다는 얘기로 들었는지 연락이 안왔구요. 그래서 지금 거의 한달째 이상황인데 미치겠습니다. 그리고 지금 생각난건데 제가 새로운 어카운트를 만들고나서 기계값이 생각이나서 티모바일 customer service에 전화를 했던적이있는데 제가 기계값에 대해서 물어봤을때 아무런 balance가 없다고했는데 저한테 저렇게 말한거는 제가 돈낼께 없다는거 아닌가요?? 저 전화가 3년전인데 티모바일이 저녹음내용을 가지고있을까요 ? 제가 잘못한게 아니라서 돈을 내면 너무 억울하고 돈을 내면 제가 잘못했다고 인정하는거같아서 계속 이런상황인데요... 제가 이번가을학기 끝나고 졸업을하고 한국에 들어갔다가 6월달쯤에 돌아오고싶은데 만약에 이걸 해결하고 못하고가면 입국심사에서 걸리나요? 제가 소셜세큐리티 넘버도 없거든요 근데 6월달까지 한국 안들어가고 OPT를 신청하고싶은데 만약 이상황을 해결을 안하고 계속 끌다가 소셜 세큐리티 번호 생기면 그들이 저한테 계속 연락이 오나요?  지금 어떻게 해야하는지 모르겠는데 ㅠㅠㅠ이 상황을 어떻게 해결해야할까요...? 제가 티모바일에다가 전화해서 계속 따져야하나요? 소셜세큐리티도 없는데 그냥 핸드폰 번호를 바꿔야할까요? 어떤분이 만약 계속 이렇게 안내고 버티면 콜렉션 에이전시에서 소송을해서 만약에 제가 참여를 못하게되면 승소를해서 입국심사에 기록이 남아서 제가 미국에 들어올때 잡아서 미국에 입국하려면 돈을 그자리에서 내야한다고 하더라구요 근데 제가 만약에 가을에 졸업하고 한국에 갔다가 6월달에 졸업식때 들어올때 입국심사에 걸릴까봐 걱정이됩니다 ㅜㅜ 콜렉션 에이전시에서 가지고있는 집주소는 옛날주소집주소이구요 여권이나 비자 아이투에니 이런것들을 티모바일에 옛날에 페밀리 플랜 만들때 복사했던거같은데 모두 다 옛날꺼고 지금은 다 새로 받아서 그들이 제가 어디있는지도 모르고 만약 소송을하더라도 제가 그 소송장을 받을수있는 방법이 없거든요.... 솔직히 그 티모바일 직원의 잘못인데 제가 잘못한것도 없는데ㅜㅜㅜ 쌩돈을 낸다는게 너무 억울합니다... 어떻게 이 상황을 해결할 방법이 없을까요?

앤드류조 변호사의 답변 04/08/2016 05:50 pm
 
선생님께서는 계약이 끝나기 전에 해지한 것에 대한 cancellation fee를 내셔야 할 수도 있습니다. 만약 수금을 하는 collection agency가 개입될 경우, 원래금액 보다 더 적게 내시는 것으로 협상을 체결하실 수도 있습니다. 그러나 원래의 금액 자체가 적은 편이기 때문에 큰 discount는 기대하기 어려울 수도 있습니다.
 
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