KT[030200]는 인공지능(AI) 전문기업 딥브레인AI와 서울 중구 노보텔 앰베서더 서울 동대문 호텔＆레지던스에 'AI 컨시어지' 서비스를 적용했다고 8일 밝혔다.
서비스를 이용하면 딥브레인AI의 영상합성 솔루션 'AI 휴먼'으로 만든 인공지능 호텔 직원이 화면에 등장하며, KT '기가지니 인사이드' 기술로 이용자 질문을 인식한 뒤 실시간으로 대답한다.
KT는 정보기술(IT) 기기 사용에 익숙 않은 사람도 쉽게 사용할 수 있고, 말을 하거나 눈을 깜박이는 모습을 자연스럽게 구현했다고 설명했다. 잡음 많은 환경에서도 서비스를 이용할 수 있도록 자체 음성인식 솔루션 AISE를 탑재했다.
장세영 딥브레인AI 대표는 "앞으로도 더 편리하고 다양한 역할을 수행하는 AI휴먼 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
이미희 KT C레벨컨설팅본부장은 "AI 컨시어지 서비스에서 얻은 성과를 바탕으로 호텔 디지털전환(AI) 사업에도 본격적으로 인공지능을 적용하겠다"고 강조했다.
