아마존에서 $1200 불 물건을 구입했으나(셀러는 아마존이 아닌 개인셀러가 아마존에서 파는물건)
받자마자 작동이 아예 안되서 반품을 했습니다.
셀러는 restocking fee 라고 해서 물건값인 10% 인 $120 불만 환불을 해줬습니다. 아마존에 컴플레인하면 상담원은너 이미 환불 받았다고 나온다 라고 말하면 위에사항(restocking fee를 90%를 charge 했다고 설명하면 상담원은 사과하고 클레임 접수 하겠다고 했습니다. 1-2주 기다린후 아마존측에 아무런 조취가 없어서 또 아마존 연락하면 같은 말을 반복(너이미환불받았다-또설명->클레임접수 하겠다) 를 거의 3개월째 반복하고 있습니다.
어떻게 해결해야 할까요?
아마존 셀러라 아무런 회사정보가 없는데 스몰 클레임을 진행하는 방법이 있을까요?
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앤드류조 변호사
