T-Mobile

질문자: 특급팬다  |  등록일: 10.02.2020 14:51:38  |  조회수: 2228
Verizon을 사용하다가 3개월 전에 T-mobile로 이전하였습니다.
한인타운까지 나오기가 그래서 집에서 가까운 T-mobile매장에서 했습니다.
전화라인 2개에 태블릿용 데이터라인 하나였습니다.
전화라인 2개는 번호를 그대로 유지했고 데이터 라인은 전화번호가 중요하지 않기에 새로 바꾸게 되었습니다.
그리고 분명히 이전을 위해 필요한 절차를 본인들이 알아서 하겠다고 해서 그런 줄 알았습니다.
그런데 2달이 지나서 Verizon에서 계속 돈을 빼가는 것이었습니다.
알아보니 Verizon측에서는 데이터라인이 취소가 안되었기 때문에 자동으로 돈을 빼갔던 것이고,
paperless로 되어 있었기 때문에 고지서를 받지 못한 저희들도 나중에야 알게되었던 것이었고,
결국은 Verizon에서 3달치(200불이 조금 넘는) 요금을 빼갔습니다.
우리 또한 매달 통신사를 이전하는 것도 아니고 매장에서 Verizon에 전화해서 직접 처리하라고 알려주기만 해도 그렇게 했을텐데, 억울하게 그냥 생돈이 날라갔네요.
그런데 엄밀히 말하면 매장에서 고객들에게 그런 정보를 정확히 알려줘야 하는 것이 아닌가요?
T-mobile에 전화해서 항의를 해봤지만 자신들은 50불밖에 돌려주지 못한다고 하네요.
어려울 때에 그냥 생돈이 나간게 억울해서 그런데 어떻게 방법이 없을까요?
  • 이원석 변호사
    10.05.2020 09:05:00  

    T-Mobile 회사에 직접 문제 제시를 하는것도 한가지 방법일수도 있고, 아니면 언라인 상에 문제를 제시 하겠다고 통보를 한후 해결이 안되면 결국 소액 재판을 하셔야 할것 같습니다.

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