안녕하세요, 언제나 고생이 많으십니다.
바쁘신데 도움을 주시는 것에 대해 미리 감사하단 말들 드리고 싶습니다.
온라인으로 자동차 용품을 취급하는 회사입니다.
작년 8월 11일에, 한 손님이 1242불어치 물건을 구입,
고장이 났다고 해서, 픽업 드랍오프 서비스까지 해가며, 처리를 해주었으나 비슷한 문제 또 발생,
저희 추측으로는 손님차에 다른 파워장비가 문제를 일으키는 것으로 추정됩니다.
현재 환불을 안해주면 소송을 건다고 준비중에 있는데요,
이런 적은 처음이라서, 제가 꼭 환불을 해주어야 하는건지 알고 싶습니다.
저희 회사는 30일 리턴 폴리시가 있습니다. 1년 리미티드 워런티가 있구요.
감사합니다.
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