요새는 어떤 제품이라도 인터넷에서 구입할 수 있죠. 그러나 Better Business Bureau (BBB - 상거래개선협회)에서는 소비자들에게 차를 온라인으로 살 때는 조심해야 한다고 주의를 주고 있습니다. 온라인 데이팅을 이용할 때와 마찬가지로, 외모가 실제와 다른 점 잊지 말라는 건데요.
BBB는 Cleveland의 차 딜러십인 Cars Direct Online (CDO)의 웹사이트를 예로 들고 있습니다. 이 웹사이트는 36개월 사이에 90건이나 불만 접수를 받았습니다. 불만에는 데미지와 녹을 감추기 위해 조작한 사진, 실제로 없는 기능이 있다고 광고한 차, 부정확하게 마일리지를 올린 경우가 들어있습니다.
미네소타 주에 사는 여성은 다른 경우를 신고했다는데요. 완벽하게 깨끗한 차로 사고가 없었다고 했는데 실제는 아니였다고 합니다. 광고보다 500마일 이상 더 뛰었고, 네비게이션은 들어있지도 않았고, 사고도 났었고, 제대로 고치지도 않았고, 뒷범퍼에 구멍도 있었다는데요.
불행한 온라인 구매자가 되는 걸 막을 수 있는 길이 있다고 합니다. BBB에서 인터넷으로 중고차를 살 경우 살펴야 할 것들을 정리했는데요.
- 평판이 좋은 판매자에게 구입한다. Better Business Bureau에 있는 딜러의 평가를 살펴본다.
- 구입 전 직접 차를 인스펙트하고, 가능하다면 전문가를 대동해서 살펴보게 한다. 온라인에 적힌 문구, 사진 등을 의존하지 않는다.
- 구매하기 전에 차를 잡아두기 위해 디파짓이 필요하다면, 서면으로 환불과 취소 규정을 미리 받아둔다. 딜러와 나눈 모둔 이메일을 다 잘 보관한다.
- VIN (차 식별번호)를 받아서 CARFAX 같은 서비스를 통해 과거 차 경력을 조회한다.
- 서면으로 워런티 상세 규정을 받아본다. "As Is" 상태로 차를 살 경우 도움을 받을 수 있다.
